Передумал обращаться в банк

09.04.2019 20:33
1773
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Операторы колл-центра не все понимают что предлагает банк. Захотел оформить кредит в этом банке. Зашел на сайт. Открыл и начал читать условия взятия, проценты, ежемесячные платежи и т.д. В процессе возникли некоторые вопросы. Обычно в поддержку не обращаюсь, но тут серьезное дело. Решился набрать. Берет трубку девушка, задаю ей все вопросы. Когда она стала отвечать, мне показалось, что она не понимает про что я её спрашиваю (хотя я ей четко и внятно объяснил по какому я вопросу и что конкретно хочу услышать). Я уже и так и так ей объяснял, что мне нужен кредит на определенную сумму и подходит ли моя недвижимость в качестве залога. Пытался в течении 5 минут получить ответы на мои вопросы, но тщетно. Сбросил трубку. Впечатление испотилось, раздумал олбращаться в этот банк.
Возрождение
Возрождение
2019-04-11T17:53:10+03:00
Уважаемый AlexBlackwood! Сожалеем, что у Вас осталось негативное впечатление о нашем Банке. По факту получения Вашего обращения с Вами связался сотрудник офиса и предоставил Вам информацию по интересующему вопросу. Мы будем рады видеть Вас в рядах наших клиентов. Будем Вам признательны, если Вы сообщите о качестве предоставленной Вам консультации и скорректируете оценку по отзыву. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Банк "Возрождение" (ПАО).
DELETED
2019-04-14T22:09:56+03:00
Здравствуйте, в пятницу около 10 утра позвонили из банка на счет моей жалобы. Сказал, что сейчас не удобно и попросил перезвонить ближе к 12. Действительно перезвонил тот же парень и он не из службы поддержки, а именно из кредитного отдела. Я ему объяснил на счет кредита, на какую сумму рассчитываю, что хочу под залог квартиры. Узнал о квартире, кому принадлежит, кто прописан, совладельцы, в общем, конкретные вопросы по делу. Сказал, что я могу пройти по кредиту и в вацапе после разговора ссылку скинул на заявку. Обещал, что лично проконтролирует мою заявку и будет держать меня в курсе. Я все заполнил сразу после разговора и уже к концу дня, где-то в районе шести позвонили из банка и сказали, что предварительная заявка одобрена. Я написал Евгению в вацапе и он тут же перезвонил. Мы с ним договорились, что в понедельник я иду к нему после работы с документами, чтобы заполнить заявку на сумму и передать оригиналы документов. На жалобу отреагировали и молниеносно решили. Даже как-то неудобно за двойку сейчас, но на тот момент я был реально зол.
Зачтено

Отзывы о кредитах Банка «Возрождение»

Спасибо, что перенесли платеж по кредиту из-за болезни

Оценка 5

Я клиент банка Возрождение уже давно, лет 6. В июне 2020 года я оформил в отделении по улице Острякова 3 в Москве кредит на покупку мебели. Всегда вносил платежи вовремя, я... Читать полностью

25.01.2021

Помогли сделать перенос даты платежа

Оценка 5

Получаю зарплату через Возрождение. В 2018 году оформил здесь кредит,. Ежемесячные платежи всегда совершал вовремя без задержек. Делал платежи с карты сразу после зачисления... Читать полностью

24.11.2020

Как я исправил кредитную историю

Оценка 5

Пришел в отделение банка Возрождение 19 октября 2020 года, ближе всего ко мне офис на ул. Веселой 33. Хотел выяснить, каким образом у меня по кредиту образовалась просрочка, о... Читать полностью

26.10.2020

Вошли в положение и перенесли дату платежа

Оценка 5

Получаю зарплату через Возрождение. Решил оформить здесь кредит, так как привлекли выгодные условия, да и платить удобнее, когда карта того же банка. Ежемесячные платежи всегда... Читать полностью

02.08.2020

Из-за ошибки менеджера приписали долг по закрытому кредиту

Оценка 4

Оформил в банке потребительский кредит в феврале 2020 г. В апреле появилась возможность досрочно закрыть его. Не откладывая в долгий ящик, я поехал в ближайшее отделение в Москве... Читать полностью

17.07.2020

Спасибо специалисту банка за помощь в получении кредита, рекомендации и участие

Оценка 4

В банке Возрождение получил кредит на ремонт загородного дома. На заявку здесь ответили быстро, после предварительного одобрения я сразу приехал в московский офис на Садово... Читать полностью

12.06.2020

Спасибо за терпение и уважительное отношение к пенсионерам

Оценка 5

Папе исполнился 61 год, но он продолжает работать в охранном подразделении в бюджетной сфере. После того как затопил соседей, решил полностью обновить систему канализации в своей... Читать полностью

05.06.2020