Комиссия за страхование

09.04.2019 21:30
1921
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В марте 2019 г. получила кредитную карту 100 дней без процентов. Вроде бы всё хорошо, даже успела воспользоваться. Но по выписке увидела что с меня сняли комиссию за страхование, о чем в моей копии договора и доп. соглашении нет ни слова! Написала в онлайн чат, на что мне ответили, что без моей подписи подключение данной услуги невозможно и о комиссии прописано в доп. соглашении к договору! Уточню, по получении карты о всех комиссиях я спрашивала, на что получила ответ, что только годовое обслуживание! Если это так, то получается в банке среди всех документов, которые я подписала подсунули и указанное доп. соглашение. Тогда вопрос, почему его нет в моем комплекте документов?!!! Просто умолчали! Судя по отзывам, данная практика поставлена на поток!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-04-10T08:53:59+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за возможные неудобства. Уверяем Вас, что не оставим описанную Вами ситуацию без внимания, уже передали Ваши слова в соответствующее подразделение, с сотрудником будет проведена необходимая работа. Обращаем Ваше внимание на то, что в ближайшее время мы вернем на Ваш счет ранее списанную комиссию за услугу страхования. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке и мы продолжим развивать наше успешное сотрудничество. Обещаем более Вас не огорчать. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением к Вам, Альфа-Банк.
ЕленаИванова1978
2019-04-10T11:22:29+03:00
После обращения в банк списанные деньги оперативно вернули и принесли извинения, вопрос решился благополучно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Отказ от страхования по кредитной карте

Оценка 5

27.08 было списание за страховку.  После обращения в чат, выяснилось, что это страховка по кредитной карте. Бот помог это определить и вызвал сотрудника в чат, что бы отключить... Читать полностью

27.08.2026

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Здравствуйте! сегодня обнаружила, что было списание 08.08.2026г комисси за страхование по кредитной карте. я обратилась в чат поддержки с этим вопросом, специалист Виктория... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка