Очень странные действия сотрудника банка

09.04.2019 22:11

1942

Оценка

Отзыв проверен

Сегодня 09.04 2019 г. примерно в 16 часов , обратилась в офис Совкомбанка по адресу г.Орел, ул. 8 марта, д.19., хотела оставить заявку на кредит. Сотрудница банка, индентифицировать её не представляется возможным так как бейджика на ней не было, взяла мой паспорт в руки и стала забивать данные паспорта в т.ч. номер и серию в СВОЙ смартфон.Хотя на рабочем столе был компьютер. Мне показалось это странным , первый раз я вижу чтобы данные паспорта клиента вносились в личный телефон сотрудника. Из -за этих действий я сказала, что передумала брать кредит и ушла. Прочитала отзывы в интернете, в т.ч. на данном портале Банки. ру о возможных мошеннических действиях "Совкомбанка" о списании средств с кредитных карт и т.п., о том, что без ведома граждан оформляются кредиты на их имя в данном банке. У меня есть обоснованные предположения, что мои паспортные данные , находящиеся в личном смартфоне этой сотрудницы без бейджика могут быть использованы для оформления кредита без моего ведома либо в иных целях. Прошу вас провести внутреннюю проверку и объяснить почему сотрудница БЕЗ БЕЙДЖИКА вносила мои персональные данные, в т.ч. номер, серию , код подразделения паспорта в СВОЙ ЛИЧНЫЙ телефон. Если в офисе есть камера наблюдения, то все сомнительные действия сотрудника можно отследить с её помощью

Администратор народного рейтинга

2019-05-20T15:01:50+03:00

За отсутствие бейджа у сотрудника принимаем оценку «3».

Совкомбанк

2019-04-16T10:33:29+03:00

Уважаемая Виктория! Представитель нашего Банка связался с Вами, Вы можете обратиться в офис в любое удобное для Вас время. Будем рады помочь в оформлении необходимого продукта! Сотрудник Банка, обслуживающий Вас при обращении в наш Банк, использовал в работе служебное устройство, все действия в рамках регламента работы. При оформлении заявки на кредитный продукт любой гражданин предоставляет свои паспортные данные, заполняет анкету, оставляет скан-копию паспорта для рассмотрения заявки. Без предоставления указанных выше данных направление заявки на рассмотрение не представляется возможным. Также при он-лайн обращении на сайте за продуктом любой кредитной организации гражданин заполняет на сайте и направляет банку свои персональные данные. Эти действия не приводят к каким-либо негативным последствиям для заявителей при любом решении относительно заявки на рассмотрение кредита. Надеемся на долгое взаимовыгодное сотрудничество! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.19%

решено проблем

72 032

отзывов

71 052

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перенос даты платежа по кредиту user-484826297595 30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и...

Совкомбанк

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории user-297626291691 Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь...

Совкомбанк

Звонок на горячую линию user-96489883203 Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном...

Совкомбанк

Закрытие кредитного договора user-502812115619 Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он...

Совкомбанк

Быстро решили вопрос! user-989526277840 Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась...

Совкомбанк

Кредитный доктор user-738726269955 Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с...

Совкомбанк

Решили вопрос онлайн user-619426261509 спасибо большое сотрудникам Совкомбанка, которые помогли решить мой вопрос без посещения офиса. Мне нужно было завершить второй этап и подать документы на третий этап по улучшению...

Совкомбанк

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Решили вопрос онлайн

Оценка 5

спасибо большое сотрудникам Совкомбанка, которые помогли решить мой вопрос без посещения офиса. Мне нужно было завершить второй этап и подать документы на третий этап по улучшению... Читать полностью

27.08.2026