Первый и последний раз обращаемся в банк Открытие

Добрый день! 03.04.2019г обратились для оформления потребительского кредита на сумму 300 000. Нам рассчитали процентную ставку, завлекли хорошим процентом в 1 год 9.9%, 2 год 12.9%. В течении трех дней оформляли кредит, то принтер не работал, то программа зависла, все какие-то проблемы. 04.04 дали подписать часть документов, окончательно выдали кредит 05.04. На карту, которая стоила как оказалось 500 руб. поступило 312000,на что менеджер Анастасия К-на, сказала не обращайте внимание. Мы же кредит на 300 000 оформляли. Я из за своей финансовой неграмотности ничего сразу не поняла, вообще кредит впервые в жизни оформляли. Пришли домой, развернули документы, удивились, кредит оформлен на 351 770 руб!!! Начали изучать как так получилось, ведь Анастасия сказала переплата всего 40 000.а тут сразу долг 351 770,не считая процентов. Сначала нашла договор на страхование Росгосстрах на 33 770 руб, о котором менеджер сказал вскользь и что нет смысла от него отказываться, т.к. вам это не выгодно будет. А потом ещё 3!!! Полиса на страхование от компании Альфа страхование каждый стоимостью 6 000 рублей, про которые Анастасия умолчала, видимо выполнение плановых показателей и заработок премии важнее долгосрочных и честных отношений с клиентами. Да, ещё и "бонус" кредитная карта, на 20 000,столько всего, да ещё и обманным путем((Сегодня приняла решение отказаться от всех этих услуг, пришла в офис с целью досрочного погашения кредита и досрочного расторжения страховых продуктов, в 14 дней, чтобы вернуть уплаченные страховки в полном объёме, пришли снова к Анастасие, но она сразу сказала что невозможно все вернуть назад, страховки никто не вернёт, я вам все рассказывала и ничего не утаила (что полная лож!!!) Мы показали пункты договора страхования где написано, что возможно расторгнуть в течении 14 дней и вернуть уплаченные деньги в полном объёме. Вообще сотрудник ничего не знает, постоянно обращается к коллегам, в итоге отказалась принимать заявления на отказ от страхования, отправила нас к страховую компанию, на горячей линии Банка Открытие сказали что можно написать в банке. Попросили руководителя, но его нам не пригласили, сказали что её рабочий день завершён. В итоге мы закрыли кредит, но очень не удобно и крайне не понятно почему мы должны тратить время и бегать по страховым компаниям? Прошу разобраться в сложившейся ситуации и дать ответ. P. S. Никому не советую обращаться по таким вопросам, как минимум в данное отделение и к "специалисту" К-ной Анастасии, она не менеджер, а обманщик!