Страховка по умолчанию

10.04.2019 09:53
2115
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте! Как же так? Альфабанк "автоматически" застраховал при оформлении карты 100 дней без процентов 13.12.18 мною была оформлена карта "100 дней без %". Сразу же с карты списали 1490 за годовое обслуживание. Остальные денежные средства сняла на наличные расходы. Пополняла ежемесячно счет согласно договора и в третий месяц закинула недостающую сумму. 14.03.2019 года мне возобновили данную карту и когда я увидела историю платежей, то удивилась, что списали комиссию за какое то страхование... Причем о страховании оператора я спросила, на что получила ответ, что никаких дополнительных сумм сниматься не будет. Сумма конечно невеликая, но все же, если пользуюсь без %, то хочется в это верить. В договоре, подписанном мной, нет ни слова о страховании. Так все-таки это обман или недобросовестная работа оператора.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-14T11:05:11+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-04-10T10:37:58+03:00
Уважаемый Клиент, услуги страхования действительно не являются обязательными и могут быть подключены исключительно с согласия Клиента. Сожалеем, что в процессе консультации между Вами и сотрудником Банка возникло недопонимание. Обещаем, что не оставим данный случай без внимания, уже передали информацию в соответствующее подразделение, к сотруднику будут применены необходимые меры. Хотели бы отметить, что ранее списанные денежные средства будут возвращены на Ваш счет в ближайшее время. Надеемся на понимание. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Отказ от страхования по кредитной карте

Оценка 5

27.08 было списание за страховку.  После обращения в чат, выяснилось, что это страховка по кредитной карте. Бот помог это определить и вызвал сотрудника в чат, что бы отключить... Читать полностью

27.08.2026

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Здравствуйте! сегодня обнаружила, что было списание 08.08.2026г комисси за страхование по кредитной карте. я обратилась в чат поддержки с этим вопросом, специалист Виктория... Читать полностью

27.08.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка