Отвратительный сервис, сотрудники вводят в заблуждение

Я Правдин А.А., оформил через Почта банк кредит на ноутбук в магазине Ситилинк по адресу г. Ульяновск Минаева 11 6го апреля 2019. В процессе оформления сотрудница банка Аф-ева А.О. сказала, что нужно обязательно еще подключить доп услуги, если не ошибаюсь, налоговый помощник, семейный оберег, и еще какая то страховка Лайт, каждая стоит по 2 тыс руб. Я конечно попросил эти услуги не подключать, на что сотрудница сказала, что тогда нужно отказываться от кредита. Ну что поделать, я решил согласиться и потом обратиться в банк, т.к. деньги еще не успеют так быстро списаться, и я подумал, что вопрос данный можно будет урегулировать. В тот же день я написал в чат, выяснить, действительно ли доп услуги обязательны, на что сотрудник, как я и полагал, ответил, что услуги подключаются добровольно. Я попросил их отключить, затем у меня сложилось впечатление, что сотрудник чат специально тянет время, т.к. он пытался убедить меня не отключать услуги, но я настаивал, затем сотрудник мне заявил, что отключить их нельзя и нужно обращаться в страховую и в Налоговую. Зачем тогда было тянуть время и сразу об этом не сказать? Это еще не все, эта же самая Алена заверила, что больше платных услуг не подключено, однако оказалось, что подключены платные смс. Я попросил этого же сотрудника в чате отключить услугу, но и тут сотрудник не хотел сдаваться без боя, приводя аргументы зачем мне эта услуга нужна, мне пришлось несколько раз настаивать, еще чуть чуть, и я бы потерял терпение. И кстати, сертификатов на доп услуги в моем комплекте документом не оказалось. Хочу подытожить, что ни в одном банке такого беспредела я еще не встречал. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ДАННЫЙ БАНК!! Отучите своих сотрудников  нагло врать клиентам в лицо.