Драйв Клик Банк

Незаконный штраф за непредставление полиса каско и его отмена

10.04.2019 14:18
1761
5
Оценка
5
Отзыв проверен
И снова Сетелем... По условиям договора на автокредит я ежегодно оформляю каско и предоставляю копию полиса. В прошлый раз копия полиса была утеряна в почте, в этот раз представителем банка в автосалоне. Даже не сообщили, что не получили копию, а просто начислили штраф в 10000.  Ни претензии, ни смс. Просто сообщение, что у Вас недостаточно средств для очередного платежа, без указания, что списаны они на штраф (в том числе в личном кабинете об этом ни слова). Я не знаю, как общаться с этим банком, чтобы до них доходила информация, никакой адекватной обратной связи. Похоже, единственный способ - через суд... Иначе всё "на деревню дедушке уходит"
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-10T19:15:30+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки, так как банк предоставил пояснения по ситуации и урегулировал её. 25.04.2019 Оценка пересмотрена с учетом комментариев автора.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2019-04-10T16:34:33+03:00
Добрый день! Мы внимательно ознакомились с информацией по Вашему отзыву. Отмечаем, что полис КАСКО действительно не поступил к нам в установленные сроки, в связи с чем Банком было принято решение о применении последствий, предусмотренных условиями Договора. На Ваш номер телефона направлялись ранее смс с указанием информации о необходимости предоставления полиса КАСКО и последствий в случае нарушения данного обязательства(18.01.2019 года, 01.02.2019 года,13.03.2019 года). На текущий момент полис нами получен, видим, что он был заключен в установленные сроки. Мы всегда готовы вести с Клиентами конструктивный диалог и находить компромиссное решение. Ваш вопрос был рассмотрен в индивидуальном порядке и учитывая все изложенные Вами обстоятельства, мы приняли по Вашему вопросу - отменить неустойку. Дополнительно с Вами связался сотрудник по телефону для предоставления более подробных комментариев. По предоставленной Вами информации на звонке мы также проведем дополнительную проверку. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка