Хаос и некомпетентность

10.04.2019 16:25
3149
Оценка
1
Отзыв проверен
Потребовалось рефинансирование, обратился в данный банк. После получения карты от курьера и передачи ему документов, мне было объявлено, что со мной свяжутся в течении 24 часов (так написано и в буклете, который выдается с картой). Неделю (!) не мог добиться от консультантов по телефону информации о том, что с моим кредитом, кормили завтраками и сообщениями о том, что поставили мою заявку в разряд срочных. В итоге попался хоть один адекватный консультант (Анна, спасибо Вам), который потратил время и разобрался, что мою заявку тупо отменили два дня назад. Кто отменил, почему - загадка. Отвратительный банк, впервые вижу такое отношение к клиентам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-10T16:50:23+03:00
Спасибо за отзыв! Давайте подождём ответ банка.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-04-10T17:40:04+03:00
Уважаемый Клиент! На основании Вашего отзыва заведена заявка CPL000000588473. Мы вернемся к Вам с ответом после получения комментариев от коллег, занимавшихся обработкой Вашего заявления на потребительский кредит. С уважением, Берёзкина Мария Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
394
отзывов
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Райффайзен идёт на встречу в трудной ситуации

Оценка 4

1 июля мой супруг обратился по телефону горячей линии банка с вопросом о возможности предоставления льготных условий по кредиту на время трудностей. В наше непростое время банки... Читать полностью

10.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Очень удивили

Оценка 4

Решил рефинансироваться в Райфазене, отставил заявку, через сайт, тишина… Написал в чат, через несколько десятков минут, и операторов девушка  заполнила заявку заново, Дождался... Читать полностью

22.07.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Очень помогли

Оценка 5

У меня были проблемы с рефинансированием действующих кредитов, так как официальный стаж на новом месте работы небольшой. Из-за этого все банки отказывали. Райффайзенбанк... Читать полностью

13.05.2021

Хороший банк

Оценка 5

Предложили рефинансировать их же кредит, по не знаю как это работает, но предложили условия хуже 11.99% вместо тогда текущих 9.99% . Потом через пару дней перезвонили и предложили... Читать полностью

05.05.2021

Во всем нужен подход

Оценка 5

На протяжение 10 лет являюсь клиентом банка. Райффайзенбанк по моему мнению банк с которым можно сотрудничать и если есть какие-то проблемы они будут решены к примеру у меня через... Читать полностью

11.04.2021

Продукты банка