Списали 100 рублей за страховку, на отключение которой подавала заявление

09.02.2019 года я оформила кредитную карту «Кэшбэк». Менеджер банка сказала, что обязательным условием предоставления карты является оформление страхования по Программе страхования жизни и трудоспособности. Сказала, что будет только эта страховка. В отдельном бланке я указала, что уведомлена о плате за карту 1000 рублей, а на страхование не согласна. В тот же день пришла смс, что кроме указанной выше страховки, меня подключили ещё к программе страхования банковских карт. 12 февраля я пришла в отделение банка с целью отказаться от обоих видов страхования. Менеджер дала бланк обращения и сказала написать его в произвольном виде. Обращение было зарегистрировано под номером 18569449. 19 февраля пришла смс, что мне необходимо подойти в отделение за ответом на обращение. В ответе было сказано, что от программы страхования жизни и трудоспособности я успешно отключена и плата за неё отменена. А по вопросу расторжения программы страхования держателей банковских карт я должна подойти в офис банка. Что честно говоря меня очень удивило, так как обращение я и подавала в офисе банка. Я показала ответ менеджеру и попросила отключить меня от программы страхования. В результате я опять написала обращение, зарегистрированное под номером 18653059. На следующий день мне пришла смс, что для решения вопроса мне надо подойти в офис банка или позвонить по телефону 88001007100. Что я уже восприняла как издевательство со стороны банка, ведь оба обращения как раз в офисе и оформлялись. Я позвонила по указанному телефону и сказала, что в офис больше не пойду и прошу отключить страховку. В результате длительного разговора и выяснений девушка ответила, что смс была отправлена преждевременно и мне придёт ответ на обращение позже. Ответ так и не пришёл, но 10 марта плата за страховку не была списана и я решила, что ее все-таки отключили. Но сегодня, спустя ещё один месяц, 10.04 с карты списали 100 рублей по программе страхования банковских карт. Прошу разобраться почему я так и не была отключена от страхования на основании ДВУХ поданных в офисе банка заявлений. И прошу вернуть списанную сумму 100 рублей.