Вы потеряете деньги с Почта Банк, а они будут равнодушны к Вашим обращениям

Взял кредит (договор №41394339) в Почта Банке при покупке телефона в салоне "Связной". В результате ошибочных действий сотрудников Почта Банка я лишился собственных денег в размере чуть более 1 500 руб. Все началось с того что 7 марта 2019 года я через сотрудника в офисе Почта Банка по адресу г. Набережные Челны Московский проспект д. 128а, подключил услугу досрочного погашения своего кредитного договора. При этом я обеспечил на счете необходимую для закрытия кредитного договора сумму. Мне сотрудник Почта Банка сообщил что услуга досрочного погашения подключена и кредит будет закрыт. 05 апреля 2019 года (дата платежа по договору) был списан платеж на сумму 1 812 руб. Однако кредит не был закрыт. 06 апреля 2019 года я повторно посетил офис Почта Банка по адресу г. Набережные Челны, Московский проспект д. 128а, где мне сообщили что кредит не закрыт и что с моего счета списаны средства на погашение процентов в размере чуть более 1 500 руб. которые я вообще не должен был оплачивать если бы мне закрыли кредит по моему обращению на досрочное погашения 7 марта 2019 г. В тот же день 6 апреля 2019 г.,в офисе Почта Банк мы при присутствии сотрудника Почта Банка позвонили на горячую линию Почта Банка, при разговоре оператор горячей линии мне сообщил что это произошло из-за того, что мои средства не были переведены на "Продуктовый счет". Я "дико" извиняюсь но клиент не обязан знать внутренние процедуры банка по переводу средств на "Продуктовые" или какие-либо другие счета, я 7 марта 2019 г. обеспечил средства на своем счете Почта Банка для полного погашения кредита и попросил оператора Почта Банка подключить мне услугу для полного досрочного погашения, остальные процедуры должен был выполнить/обеспечить оператор, чего он к сожалению не сделал, но при этом уверил меня что кредит будет закрыт. Я считаю что меня ввели в заблуждение по результатам чего я лишился суммы более 1 500 руб. История на этом не заканчивается, 6 апреля 2019 года при разговоре оператор горячей линии Почта Банк мне сообщил что договор будет закрыт 7 апреля 2019 года т.к. заявление о досрочном погашении был подключен 7 марта 2019 года. 09 апреля 2019 года я из горячей линии банка узнаю  что кредитный договор не закрыт. Т.о. меня повторно ввели в заблуждение. 09 апреля 2019 года я еще раз был вынужден позвонить на горячую линию Почта Банк, оператор мне сообщил что было подключено много заявлений но не один из них не сработал как следует. Мы еще раз подключили заявление на закрытие договора, на этот раз оператор горячей линии сообщил мне что кредит будет закрыт 9 мая 2019 года. 10 апреля свою просьбу разобраться в ситуации я направил на официальную электронную почту Почта Банк (welcome@pochtabank.ru) откуда получил простую отписку с кратким содержанием "иди разбирайся сам в горячей линии". При этом в своем обращении я четко все описал что с горячей линией я уже отрабатывал вопрос. Уважаемые граждане, Почта Банку не интересны Ваши проблемы, им главное чтобы Вы взяли у них кредит, остальное обслуживание идет на крайне низком уровне при этом с высоким риском потери денег из Вашего кармана. Учитывая наличие таких скрытых трюков у Почта Банк крайне не рекомендую никому не связываться с этим банком.