Мили по карте Milesandmore

11.04.2019 03:40
1805
6
Оценка
4
Отзыв проверен
Я - держатель кредитки milesandmore с 4хлетним стажем. За столько лет расслабилась и перестала контролировать начисление миль. Ничто не предвещало и вот.. Решила улететь на майские подальше, и решила как раз перед майскими, так что билеты уже не бюджетные. Но у меня же есть мили, нажитые непосильным трудом! Полезла на сайт M&M за премиальным билетом в прекрасное далеко и вдруг вижу, что баланс миль какой-то хилый, а вроде тратилась активно последние полгода, даже свои деньги на кредитку кидала. Стала разбираться.. опустим подробности задушевных бесед с колл-центром.. В итоге мне сказали, что по операции (обсуждали одну из) начислений нет, а подробнее - читайте на сайте в доп. условиях к картам МиМ. Я нашла их. Изучила. Моя операция соответствует п.5.3 и не входит в исключения п.5.4. Вопрос: почему не начислили мили? Конкретные операции указала в комментарии для проверки. Пока без оценки
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-11T21:00:38+03:00
Спасибо за отзыв. С учетом консультации в колл-центре и пожеланий автора принимаем "4"-ку.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2019-04-11T16:41:21+03:00
Здравствуйте! По ситуации поясню. По операциям, предоставленным Вами в разделе «Информация, необходимая для проверки отзыва» присвоен МСС-код 8999, который относится к категории «Не классифицированные профессиональные услуги» и является исключением для начисления миль с 01.10.2018 (п.5.4.22 Дополнительных условий по картам «Miles&More» ). К сожалению, в данном случае не все зависит от нас. Банк не имеет возможности контролировать определение МСС-кода той или иной организации, присваивание MCC каждой ТСП осуществляет платежная система. Тем не менее, принимая во внимание Ваше длительное сотрудничество с Банком, в индивидуальном порядке принято решение произвести доначисление миль на Ваш бонусный счет (отмечу, что начисление произведено с учетом ограничения в 300 000 рублей в одном ТСП в календарный месяц не являющемся авиакомпанией (авиаперевозчиком), гостиницей)). Позднее можете проверить информацию в личном кабинете Miles&More. Дополнительно отмечу, что в дальнейшем начисление миль будет производиться строго в соответствии с условиями Программы. Информация о консультации в Call-центре передана руководству для анализа. С уважением, Евгения АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 457
отзыва
15 276
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Благодарность сотруднику!

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста Ивана В. К-на за оперативное решение моей проблемы. Попала в неприятную ситуацию: нужно было срочно закрыть просрочку по кредитке, но приложение... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотруднику Ивану

Оценка 5

В середине августа, примерно 12 числа, мне позвонили из банка. сообщили о задолженности. На тот момент я находился на больничном, денег свободных не было, и я честно об этом... Читать полностью

26.08.2026

Кредиты

Оценка 5

В понедельник 24.2026 ждала звонок куратора моего - Ш-на Сергея С., мы договорились что он позвонить что бы сверить со мной предстоящие даты и суммы платежей. А также у меня была... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность менеджеру отделения банка Ленинский проспект 138/5

Оценка 5

Я обратился в отделение банка 26 августа 2026 года с вопросам по кредитным картам. Ранее проводил уплату по исполнению судебных приставов и через банкоматы отделения, в результате... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Русский Стандарт И-ву Д. А. Очень порядочный человек . Предложил для меня лояльный выход из затруднительного положения. Позвонил и... Читать полностью

26.08.2026

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв Астрахань Анастасии

Оценка 5

добрый день , обратился в банк Русский стандарт 25.08.2026 в 10:40 в г. Астрахани по адресу Боевая 42 с целью закрытия счетов , меня приняла Анастасия С-ва , все посмотрела , доп... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка