Банк «Открытие»

Трэш при смене номера телефона

11.04.2019 08:54
2012
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Третий день пытаюсь поменять номер основного мобильного телефона и пока безуспешно. Так как дистанционно это делать невозможно я дважды обращался в офис банка. Говорим исключительно про продукты Открытия, с Бинбанком всё ок - там всё решилось за 5 минут. Итак. 1. Вначале я обратился в офис №1 (конкретный пункт обслуживания вы увидите в полях обращения). Операционный работник мне сказал, что не может корректно внести новый номер телефона, поэтому добавит куда-нибудь, но это вам не поможет. И отправил в какой-нибудь другой офис Открытия. 2. Далее я обратился в офис №2 (конкретный пункт обслуживания вы увидите в полях обращения). Где мне с порога было сказано, что это нужно делать через банкомат. Я пояснил, что основной номер меняется операционистом. Далее сказали, что новый номер у меня уже итак в системе. Я пояснил, что он добавлен не корректно и я не могу войти в интернет-банк. После этого мне распечатали как и положено заявление о смене номера телефона, я его подписал и отдал. Прошли сутки, ничего не изменилось. Я по-прежнему не могу войти в инет-банк. Теперь позвонил на горячую линию, на которой мне было сказано, что видят 2 номера телефона и теперь нужно обратиться в офис банка для удаления старого телефона. Вам не кажется, что это уже слишком?! В банке Тинькофф аналогичный вопрос смены номера телефона решился за 5 минут после звонка в банк и звонка из банка для идентификации.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-04-11T10:29:22+03:00
Добрый день. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. В настоящее время номер вашего мобильного телефона изменен. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Банк «Открытие»
InvestChel
2019-04-11T17:36:55+03:00
Да, всё теперь работает. И при входе в инет-банк, и когда делаю перевод, и когда делаю покупку. Можно единицу заменить на пятёрку.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка