Заявление на возврат страховки

08.04.2019 взяли кредит в Совкомбанке по адресу Кропоткин, ул. Красная, д. 54/1. "Специалист" Александра. Д-ма, когда муж принес договор увидела и заявление на страховку. С учетом страховки кредит получается под 67%, не хило, так. Конечно про страховку при заключении ни слова. Плюс две карты: халва и "золотой ключ". К карте "золотой ключ" ни документов, ни тарифов ничего. На горячей линии девушка пояснила, что кара дебетовая, с годовым обслуживанием 4 999 рублей, всего-то. Пишем заявление на отказ от страховки и на блокировку карты и отказ от нее, карта не активировалась. Пришли с мужем в офис. Сразу Александра сказала, что такие заявления не принимаются, на наш ответ, что она должна его принять, ответила, что деньги все равно не вернут. На мой ответ, что это не ей решать, что если банк так решит, то у нас уже готовы документы для подачи в Роспотребнадзор, в суд и жалоба в ЦБРФ. На что она опять говорит, что нам придется вернуть кредит весь. "Специалист" видимо не в курсе, что по закону одна услуга не может предоставляться только при условии предоставления другой. Я ей на это и указала. Я знаю законы ответила она. Заявление таки приняла, но дала фирменный бланк, пришлось переписывать. Карту заблокировала, опять пытаясь соврать, что она бесплатная. Скажите, уважаемый банк мы берем кредит под 21,5%. Мы готовы платить эти проценты, неужели вам мало, надо содрать 67%? Конечно, вы скажите, что нужно было сразу смотреть, что подписываете, это все понятно. Про "Добровольное" страхование и говорить нечего. Ваше добровольное включено в платежи, чтобы не понятно было.  Еще один вопрос, почему в личном кабинете расписано на 26 платежей, если в договоре четко написано 24? И за что списана комиссия 5 220 рублей? В общем впечатление гадкое от посещения.