Дебетовая карта Польза

11.04.2019 12:05
1939
Оценка
3
Отзыв проверен
Доброго дня! Порядка полугода являюсь пользователем дебетовой карты ХКБ "Польза". Завела из-за 7% на остаток+повышенного кэшбека по ряду компаний (Алиэкспресс, Skillbox, Литрес, Booking и тд). Вроде бы при попытке получить повышенный кэшбек все просто и понятно - заходишь в личный кабинет Пользы, читаешь условия, в них прописан размер и сроки зачисления основного и повышенного кэшбеков. Но потом начинаются проблемы в виде отсутствия начисления повышенного кэшбека в обозначенные сроки. Я уже стала евреем-паранойиком - у меня есть табличка с датой транзакций, суммой, %повышенного кэшбека, сроком его начисления. И после прохождения срока нужно писать в поддержку просьбы, чтобы зачислили кэшбек, с вас будут спрашивать "номера заказов", которые вы оплачивали, вы будете их искать в почте, на сайтах компаний. Потом ваше обращение на поддержку зарегистрируют и в течении 5 дней дадут ответ и начислят потерявшийся кэшбек. Как человеку, видимо, разбалованному автоматическим начислением % и кэшбека в Тинькофф - меня лично такая политика ХКБ "а друг клиент забудет про свой кэшбек - и ничего начислять не придется" просто раздражает. К сожалению, описанные ситуации происходили уже несколько раз у меня и у молодого человека и при оплате услуг на сайтах разных компаний.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-04-11T12:38:29+03:00
Анна, добрый день. Дело в том, что повышенные баллы начисляют партнеры и не всегда во время исполняют договоренности, поэтому для запроса партнерам нам требуются сведения о заказе, чтобы вне очереди провести поиск и направить сведения. Банк ведет переговоры с партнерами для поиска альтернативного варианта начисления акционных баллов и их отслеживания в личном кабинете. Думаю, скоро появится такой функционал. :) Сегодня направила запрос в компанию ЛитРес и после получения ответа проинформирую о решении. Спасибо, что делитесь с нами своими эмоциями и пожеланиями. Мы слышим клиентов и стараемся реализовывать каждое предложение. С уважением, эксперт Дарья

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024