Нарушение условий выплаты кешбека

11.04.2019 12:28
1787
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Удивительный банк. Это продолжение уже имеющейся истории, но с новыми возникшими проблемами.  Владею дебетовой картой "Карта номер один", еще зимой совершал покупку в магазине Asos. Покупка происходила через сайт Восточного, был обещан дополнительный кешбек. Кешбек не начислили, я составил обращение. Банк очень долго и мучительно решал проблему более месяца, потом чинил сломанный личный кабинет (где отображалась server error), но в итоге в личном кабинете отобразился положенный кешбек (в марте), банк признал ошибку. Так вот, на данный момент - в середине апреля - положенный еще с февраля кешбек висит в статусе "будет выплачено". Согласно условиям на сайте банка Восточный и согласно информации от сотрудников, которые мне раньше звонили по этому вопросу, кешбек должен был начислиться на карту автоматически до 10 апреля. Сегодня 11 апреля, ничего не начислилось, все по-прежнему "будет выплачено" (когда? сроки истекли). То есть банк меня дважды дезинформировал - на сайте и по телефону - и нарушил условия выплаты кешбека. Сначала кешбек просто не начисляют, потом очень долго рассматривают пустяковое обращение, потом выясняется, что личный кабинет сломан, потом личный кабинет долго чинят, но кешбек все равно не начисляется. Реально, уже надоело.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-04-12T16:35:09+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. 12.04.2019г. для предоставления комментариев по Вашему обращению с Вами связывался наш специалист. Ситуация урегулирована, просим проверить начисление бонусов. При возникновении дополнительных вопросов Вы всегда можете обращаться на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru. Будем рады помочь. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анжелика Банк «Восточный»
contactnikitin
2019-04-12T09:50:37+03:00
Кешбек был выплачен сегодня. Спасибо банку за максимально быструю работу с обратной связью!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

В рамках лояльности к клиенту Банк "Восточный" - вернул мне 2880 рублей списанной комиссии за снятие наличных в банкомате банка-партнера "Совкомбанк".

Оценка 4

Добрый день ! Я пенсионер и инвалид 3-ей группы и являюсь клиентом Банка«Восточный» перевожу туда пенсию. Для оплаты лекарств у лечашего врача для онко-больных мне понадобились... Читать полностью

29.07.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Просьба к банку в условиях пандемии пожилому человеку закрыть карту удалённо

Оценка 5

Добрый день! В позапрошлом года оформила карту "Тепло", чтобы переводить на неё пенсию. Оказывается в Краснодаре у ПФР просто НЕТ договора с Восточным банком, пенсию переводить на... Читать полностью

03.02.2021

Ураганная скорость!

Оценка 5

Я в общем довольно регулярный гость в банках вообще и в восточке в частности, был по крайней мере в 5 отделениях так что есть с чем сравнивать.. и положительные отзывы пишу редко... Читать полностью

24.11.2020

Сотрудник банка неправильно регистрирует обращение

Оценка 4

Я являюсь держателем дебетовой карты *8376, выпущенной к карточному счету по тарифному плану "Карта №1 ПОС".  При оформлении карты была уплачена комиссия за выпуск карты, учитывая... Читать полностью

17.11.2020

Тариф"Суперзащита"

Оценка 4

Между мной и публичным акционерным обществом «Восточныйэкспресс банк» заключен договор кредитования(19/80 70/00000/10183 от 22,082019) в соответствии с которым мне был предоставлен... Читать полностью

02.09.2020