Ипотечный кредит

Добрый день. Оставил заявку на сайте банка на ипотечное кредитование, достаточно быстро со мной связались, уточнили необходимые вопросы и в итоге прислали письмо-подтверждение. Квартира, которую собираюсь покупать, находится в залоге так же в этом банке. Менеджер которого назначили, поясняет, что всё пройдет быстро, будет просто переуступка и проблем не будет. Потом почти два рассказывала, что идут долгие согласования внутри банка по поводу сделки с квартирой. Связаться с менеджером было очень сложно. то трубку не берет, то на почту не отвечает, но всегда стандартный ответ, что ждем согласования в банке при этом периодически отправляя продавца квартиры писать на какой-то почтовый ящик банка с просьбой разрешить сделку с квартирой, находящейся у них в залоге. Через полтора месяца со мной связывается другой менеджер и говорит, что теперь будет заниматься она. Начинается постепенно движение, но опять же, крайне медленно. В итоге, от такого медленного движения страдаю я. Срок одобрения банка заканчивается 19 апреля, а я до сих пор слышу ответ, что идут согласования в банке и ждем согласия на продажу. А после этого согласия еще какое-то согласование квартиры, которое продлится якобы еще пару дней. Но так как сейчас всё движется. то это пару месяцев или лет. Такое ощущение, что затягивается всё специально, чтобы прошел срок и нужно было согласование на новых условиях, а это +2т. к платежам или 0,5млн. на всю ипотеку, что меня уже никак не устраивает. В чём сложность согласований? Почему никогда не возможно дозвониться до сотрудников или получить внятный ответ? Как связываться с руководством, которое судя по всему не отслеживает работу своих подчиненных?