Сбербанк обманывает своих постоянных клиентов

11.04.2019 15:17
3054
Оценка
1
Отзыв проверен
При оформлении потребительского кредита кредитный менеджер Сбербанка сообщил мне, что оформление страхования жизни по кредиту является обязательным условием для одобрения кредита. Деньги были нужны срочно, таким образом я был вынужден приобрести дополнительную услугу по страхованию жизни в ООО Сбербанк страхование. Стоимость полиса составила 95 020 рублей и была без моего ведома включена в стоимость кредита и списана с моего счёта без моего Распоряжения (ст. 854 ГК РФ). Обратившись в Сбербанк с претензией некомпетентные сотрудники отказались принимать претензию, сославшись на то, что у них нет распоряжений принимать письменные претензии, они могут только отправить стандартную претензию электронного формата. Так же нам на руки не выдают оригиналы страхового полиса, который был оплачен, без моего ведома.   Пришлось поехать в главный офис Сбербанка. Там нашлись сотрудники, которые хотя бы понимают, что обязаны принять претензию. Таким образом претензия  была  зарегистрировано входящим письмом. На следующий день пришёл ответ, что претензия не удовлетворена. Далее я не собираюсь останавливаться - следующая инстанция Роспотребнадзор, а далее суд.
Сбербанк
Сбербанк
2019-04-12T12:15:50+03:00
Добрый день! Подписав договор на подключение к программе страхования, вы согласились со всеми ее условиями. Вы можете найти их на нашем сайте: https://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/legal_person/archive_dszh.zip Возврат платы за подключение к программе страхования регулируется этими условиями. Соответственно, он возможен только в течение первых 14 дней. Так как этот срок уже прошел, у нас нет оснований для удовлетворения ваших требований. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка