Безграмотный сотрудник, не умеющий читать даже с сайта, не владеет информацией, которой владею обычные люди

С 25 марта в Хоум Кредит Банке идёт акция. При оформлении карты Польза можно получить 10% на остаток. Я оформила эту карту 6 апреля,внесла 2 999 тысяч.Но не попала под акцию.С банком связаться сложно. Написала в чат,оставила обращение, чтоб выяснили причину.Мне перезвонил ЯН К-р. И говорит вы не попали под акцию внимание!- потому,что акция закончилась 31.01.2019.А вы открыли карту 6.06.2019. Я ему объясняю, сейчас новая акция стартовала 25 апреля откройте сайт банка тупо в интернете и прочитайте на главной страничке. Он сказал ,что ему надо время изучить информацию и он ещё перезвонит. Перезвонил и поверг меня в шок...я не попала под акцию,потому,что карту надо было открыть именно 25.03.19 Акция была открыта на один день ,уже закончилась. Я объясняю вы посмотрите на сайте реклама,открывайте карты ,оставьте заявку. Если бы закончилась акция,не было бы  информации на сайте.Он отвечает -почитайте внизу написано до 25.03 акция закончилась. Я уже естественно выхожу из себя читаю ему в слух 10% НА ОСТАТОК ПО СЧЁТУ ДО 300 000 НАЧИСЛЯЕТСЯ КЛИЕНТАМ,ЗАКЛЮЧИВШИМ ДОГОВОР ПО КАРТЕ ДО 25.03.2020 То есть он не только не владеет элементарной информацией,но и не умеет читать с сайта. ЯН К-р не унимается читайте дальше там написано 90 дней с момента заключения.Я ему- во первых это про кешбэк,а во вторых с 6 по 11 апреля не прошло ещё 90 дней.Тут он признался,что неправильно прочитал.Я вышла из себя и потребовала,чтоб вопросом занялся компетентный сотрудник, владеющий информацией хотя бы на уровне обычных людей с улицы.Так этот Ян бросил трубку. Кое как дозвонилась в колцентр,где мне ответили,что ЯН К-р - эксперт.И если он сказал,значит так и есть. Мы несём деньги в банк где работают эксперты которые даже не знают элементарных вещей,не могут понять написанное.Просто позор.А мы им доверяем свои деньги.Не рекомендую этот банк.Можете потерять свои сбережения.