Отличный сервис

11.04.2019 17:05
1994
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день! Клиентом Почта Банка стал уже давно.Несколько раз оформлял кредиты, пользуюсь кредитной картой. И хочу сказать, в целом был просто доволен обслуживанием. Но считал, что так и должно быть - вежливое отношение к клиентам и готовность всегда помочь. Однако недавно возник вопрос с оплатой коммунальных услуг. Пришёл в отделение на Политехнической 17. Все операторы были заняты, девушка за стойкой предложила помощь. Оказалось, что с моим тсж Почта банк ещё не сотрудничает. Сначала расстроился, думал придётся искать другой выход Но мне сказали , что можно сделать все автоматически по фото через мой личный кабинет. Зашли в личный кабинет, по скану квитанции не получилось оплатить, телефон не мог считать штрих код. Видимо, это возможности моего телефона ограничены.  Сотрудник предложила зайти в личный кабинет с ее телефона и проверить, действительно ли ошибка только у меня. Зашли, провели оплату по фото ( с ее телефона успешно). Тут же настроили автоплатеж и сохранили шаблон на всякий случай. Мораль сей басни такова: сотрудники разных компаний бывают разные. Мало где вижу, чтобы сотрудник делал больше, своих обязанностей. В основном все с каменными лицами не готовы сделать больше, чем нужно. Сам работаю в сфере обслуживания и хочу сказать, что и работник Почта Банка на Политехнической 17 могла отправить меня делать все самому, но отнеслась по- человечески и помогла. Рад такому обслуживанию. Приятно осознавать, что есть ещё надежда на сервис в нашей стране!)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-14T21:10:52+03:00
Спасибо за отзыв. "Тут же настроили автоплатеж и сохранили шаблон на всякий случай" — для принятия решения о зачете оценки нам необходима подтверждающая информация. Направьте, пожалуйста, скрин из интернет-банка с шаблоном платежа на responses@banki.ru, указав ссылку на отзыв. 23.04.2019 Информация получена.
Почта Банк
Почта Банк
2019-04-11T18:27:13+03:00
Уважаемый sandro2011! Благодарим Вас за положительный отзыв о нашем Банке. Рады, что Вы довольны нашим сотрудничеством. Мы будем стараться и дальше радовать Вас высоким уровнем обслуживания. С наилучшими пожеланиями, Альберт ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025