Ваш бизнес может развалиться благодаря банку Тинькофф

Доброго времени суток! К моему глубочайшему сожалению, приходится оставлять негативный отзыв о данном банке. Ведь я всегда был мнения что это лучший банк в России и всем его советовал. При открытии бизнеса, решил только им и воспользоваться. Все услуги завязаны на этом банке, экваринг, р./сч., бухгалтерия, зар. проект и другое. За те месяцы что мы работаем с этим банком, были проблемы, но они решались, хотя с моей помощью. А теперь к сути. ЭКВАРИНГ. У нас стоит терминал этого банка, всё бы хорошо, но он начал чудить, в один прекрасный день, перед закрытием магазина, перестал терминал давать закрывать смену. При обращении в Call-центр, сказали что они ничего сделать не могут и передают проблему в тех отдел, ждите сутки. То есть, можно бросать своё дело, закрыть магазин и ждать. Слава Богу, с утра мне позвонили, объяснили проблему тем, что терминал не давал закрыть смену из-за обновления ПО. Хорошо думаю, и что же, на следующий день та же, проблема, звони мв Call-центр и говори мчто проблема актуальна, говорят тоже самое, ждите сутки. Ок. Проблема сама по себе исчезла каким-то образом, но звонка от банка не поступало в течение недели. Именно недели, друзья. А вот тот момент когда терпение лопнуло. Через недели 2-3. Терминал начал выдавать новый прикол, он просто отказался принимать оплату, ссылаясь на проблему предыдущего платежа, который со слов персонального менеджера прошла, а терминал говорит, нет. И чтобы мы не нажали, вопрос никуда не уходит и при каждой оплате, вопрос выскакивает и выходит чек с ошибкой. Тех поддержке проблемы высказали, нам предложили всё перезагрузить вынуть сим-карту, хотя интернет не через сим-карту у нас берётся, ну ладно. Включить и вуа-ля! Ничего не поменялось, проблема сохраняется. И знаете что нам говорят, что передадут проблему в тех отдел ждите сутки. То есть, оцените картинку, оплату принимать мы не можем по вине терминала, поменять они его нам отказывают, и остаётся ждать только какого-то ответа от тех отдела персональному менеджеру сутки! Мы можем закрывать магазин, терять прибыль, пока тех специалисты соизволят отметить менеджеру. Ладно это, не факт что рекомендация поможет, и следующий вопрос опять же будет будет отправляться на сутки. Итог: терминал не работает, магазин закрыт, прибыль мы теряем. Можно закрываться. Спасибо большое "Тинькофф Банк". Что такие серьёзные проблемы у вас к "аварии" не приравниваются. Так держать!