Проблемы с интернет-банком

После перевода довольно крупной суммы денег на свой накопительный счет я озаботился дополнительной безопасностью интернет-банка и решил сменить пароль, который уже не менялся, а также включить двухфакторную авторизацию посредством СМС. К моему сожалению, сделать это не удалось, так при при попытке зайти в настройки мне всегда выдается сообщение «Доступ к странице запрещён» [url=/away/?url=https%3A//pasteboard.co/I9FplHb.png]https://pasteboard.co/I9FplHb.png[/url] 25.03.2019 я обратился в техническую поддержку для решения этой проблемы (обращение A1903251811), на что получил следующий ответ: [i]по имеющейся у нас информации, в настоящее время услуга Интернет-банк «Альфа-клик» доступна в полном объеме по адресу: [url=https://click.alfabank.ru/login/]https://click.alfabank.ru/login/[/url].  Перед использованием браузера рекомендуем Вам проверить подключение к Интернету, очистить кэш и удалить cookie-файлы или воспользоваться другим браузером/другим устройством.[/i] Естественно, предложенные решения не помогли, так как проблема явно на стороне сервера и именно с моим аккаунтом, так как под другим аккаунтом настройки открываются. Я предпринял еще одну попытку и несколько дней назад оставил жалобу (обращение A1904093062), на которую получил очень ироничный ответ, который непременно стоит процитировать дословно: [i]ответ на обращение №A1903251811 предоставлен. [/i] Прошло уже более двух недель с момента первого обращения, а воз и ныне там. Неужели за это время нельзя было разобраться с такой банальной проблемой? Интересно, сколько придется ждать в случае каких-либо серьезных неприятностей? В 2019 году считаю такую работу работу технического отдела неудовлетворительной. Самое смешное, что в это же время мне предлагается перейти на премиальное обслуживание, но такое наплевательское отношение вынуждает сделать выбор в пользу другого банка, где [b]хотя бы подобные[/b] вопросы решаются более оперативно.