Миссия невыполнима?

12.04.2019 12:11
1958
Оценка
5
Отзыв проверен
Немного  предыстории. Платежная  система  Union Pay  для  продвижения  в  марте  запустила  акцию "поездка  на  аэроэкспрессе  за  1руб."  с  неограниченным  количеством  поездок  сроком  1  год. При  официальной  цене  поездки  в  500руб. выгода  очевидна (сэкономленное  сродни  заработанному). Но  китайцы, как  и  в  прошлом  году, наступили  на  те  же  грабли - карты  российских  банков  не  работали  на  турникетах, да  к  тому  же  нужна  была  карта  только  системы  UP (кобейджинговые  не  подходят)  с  бесконтактной  оплатой, а  такие  выпускают  ограниченное  число  банков. За  неделю  ситуацию  исправили  и  на  данном  форуме  стали  появляться  сообщения  об  успешном  опыте  использования  карт Россельхозбанка  неименных (с  пагодой  на  лицевой  стороне), именные  работают  50/50, закономерность  не  выявлена. Поэтому  была  поставлена  цель - получить  неименную  карту  в  Москве, но, как  оказалось, это  невыполнимая  задача, карт  в  отделениях  нет. Федеральный  колл-центр  ничего  не  знает  о  наличии  карт, телефоны  отделений  не  дает, отправляет  на  общий  телефон  московского  региона, там  трубку  никто  не  берет, поэтому  ножками. Понедельник, 08 апреля, захожу  в  отделение  на  Марксистской, операционист  Оксана  с  ходу  обрадовала: "карт  нет, заказали, в  среду  курьер  должен  привезти", дала  номер  телефона  отделения. В  среду звоню: "курьер  был, но  карт  не  привез". Моему  разочарованию  не  было  предела, но  Оксана  решила  бороться  за  клиента  до  конца: "я  вам  найду  карту". Вечером  звонок: "карты  есть  в  отделении  у м.Электрозаводская, целых  5  штук". Утром  в  четверг  направляюсь  туда, карт  осталось  всего  2, получаю, активирую, вношу  деньги (за  обслуживание  150руб/год  списывают  сразу), меняю  пин-код, еду  во  Внуково, все  работает! PS: господа  из  управления  Россельхозом, китайцы  за  вас  уже  все  сделали, от  вас  осталось  только  завалить  отделения  картами  с  пагодой  и  вывесить  баннер "поездка  в  аэропорт  за  1 рубль", неужели  вам  не  нужны  новые  клиенты, не  нужно  улучшать  отчетность  перед  Центробанком? Хотя  о  чем  это  я, у  вас  же  хозяин - государство, вам  наверно  ничего  не  нужно.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2019-04-12T18:45:54+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и выбор АО "Россельхозбанк" в качестве финансового партнера. Мы ценим, что Вы нашли время и поделились мнением о сотрудничестве с АО «Россельхозбанк». Ваше обращение будет учтено при анализе данных и разработке мероприятий, направленных на повышение качества клиентского обслуживания. Для нас крайне важно предоставлять нашим клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание. В целях повышения качества обслуживания клиентов АО «Россельхозбанк» проводится работа по изменению технологии обслуживания, учитывая при этом, в первую очередь, предложения и пожелания своих клиентов. Мы обязательно передадим Ваши слова Оксане и отметим её работу, не оставив без внимания приложенные усилия и высокий профессионализм. Благодарим Вас за внимание к АО «Россельхозбанк», неравнодушное отношение к организации его работы и качеству предоставляемого обслуживания. Желаем Вам успехов и финансового благополучия. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.37%
решено проблем
9 146
отзыва
9 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

Добрый день.  Выражаю благодарность сотруднице Россельхозбанка банка в Прокопьевске Анастасии!  31.08.2026 по рекомендации от своего турагентства пришла в банке с целью... Читать полностью

31.08.2026

Удобный банк, благодарность

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить благодарность отделению Россельхозбанк а в городе Белово в частности, менеджеру Щ-ой О. А. Обслуживаюсь здесь 3 года, пользуюсь вкладами, нравятся ставки... Читать полностью

31.08.2026

Похвалить сотрудников и продукты банка

Оценка 5

Являюсь самозанятой и нужно было открыть дебетовую карту и вот 26.08.2026 года обратилась в отделение Россельхозбанка в г. Николаевске по адресу: ул. Ленина, д. 4 .Зайдя в офис в... Читать полностью

30.08.2026

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне... Читать полностью

29.08.2026

Выпуск дебетовой карты

Оценка 5

Я,М-ов Юрий 28.08.2026г.в 14-00 Обрстился за оформлением карты Union Pay в Россельхозбанк КБР г.Майский,ул.Эгельса д.71,являюсь клиентом этого банка с 2022г. Вежливый персонал... Читать полностью

28.08.2026

Самый лучший банк!

Оценка 5

24 августа 2026 года я посетил офис в г Скопина для открытия сервиса самозанятый. Местоположение банка очень удачное, прямо в центре города. Хороший подъезд. Зайдя в офис банка... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28 августа 2026г обратился в офис банка в городе Рославль для оформления дебетовой карты. Офис чистый светлый удобно расположен. Очередей нет. Выбил талон и меня сразу пригласили... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка