Отношение к клиентам со стороны Головного офиса

12.04.2019 14:11
1978
8
Оценка
2
Отзыв проверен
И опять про не именные бесконтактные карты UnionPay. Являюсь клиентом офиса банка в городе Смоленске.  Понадобилась не именная бесконтактная дебетовая карта платежной системы UnionPay, которая рекламируется на сайте банке. Позвонила в офис в Смоленске.  Сообщили, что таких карт в наличии нет и обещали заказать. При заказе головной офис начал отговаривать их это делать. После моего повторного звонка связались с головным офисом и перезвонили мне - карт нет и головной офис не знает, когда будут.       У меня вопросов и претензий к офису в городе Смоленске нет, все вежливо. Но! Позвонила сама на горячую линию банка - ждала 15 минут разговора. Оператор ни в чем помочь не могла, ничего не знала. Отправила два сообщения на сайте банка - в онлайн-чат и в "Обратную связь".  Не получила никакого отклика. Вопросы: 1. Почему головной офис банка так наплевательски относится к своим клиентам? 2. Почему нет откликов на обращение клиентов на сайте банка? 3.  Почему банк нарушает Закон о потребителях - рекламирует услугу, но ее не выполняет?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-16T18:31:56+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2019-04-16T18:14:59+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за предоставление обратной связи и приносим извинения за возможные неудобства. Нам очень важно Ваше мнение. С нашей стороны Ваше обращение было оперативно принято в работу и проведены мероприятия по решению возникшей ситуации. Карты платежной системы UnionPay были заказаны Филиалом и должны поступить в указанный Вами офис Банка в ближайшее время. По результату проведенной проверки Вашего обращения в Контакт-центр некорректных действий со стороны сотрудников Контакт-центра не выявлено. Вопрос заказа и наличия карт в офисах Банка находится в компетенции Филиалов, но не сотрудников Контакт-центра. С Вами связались работники Филиала для предоставления необходимых комментариев. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.37%
решено проблем
9 146
отзыва
9 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

Добрый день.  Выражаю благодарность сотруднице Россельхозбанка банка в Прокопьевске Анастасии!  31.08.2026 по рекомендации от своего турагентства пришла в банке с целью... Читать полностью

31.08.2026

Удобный банк, благодарность

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить благодарность отделению Россельхозбанк а в городе Белово в частности, менеджеру Щ-ой О. А. Обслуживаюсь здесь 3 года, пользуюсь вкладами, нравятся ставки... Читать полностью

31.08.2026

Похвалить сотрудников и продукты банка

Оценка 5

Являюсь самозанятой и нужно было открыть дебетовую карту и вот 26.08.2026 года обратилась в отделение Россельхозбанка в г. Николаевске по адресу: ул. Ленина, д. 4 .Зайдя в офис в... Читать полностью

30.08.2026

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне... Читать полностью

29.08.2026

Выпуск дебетовой карты

Оценка 5

Я,М-ов Юрий 28.08.2026г.в 14-00 Обрстился за оформлением карты Union Pay в Россельхозбанк КБР г.Майский,ул.Эгельса д.71,являюсь клиентом этого банка с 2022г. Вежливый персонал... Читать полностью

28.08.2026

Самый лучший банк!

Оценка 5

24 августа 2026 года я посетил офис в г Скопина для открытия сервиса самозанятый. Местоположение банка очень удачное, прямо в центре города. Хороший подъезд. Зайдя в офис банка... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28 августа 2026г обратился в офис банка в городе Рославль для оформления дебетовой карты. Офис чистый светлый удобно расположен. Очередей нет. Выбил талон и меня сразу пригласили... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка