Банк систематически обманывает и допускает ошибки

12.04.2019 14:14
1713
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк систематически обманывает клиентов, вечно специалисты допускают ошибки с твоими переводами, совершенно не учитывается назначение платежа в переводах на расчётный счёт в банк. Мало того что банк несколько месяцев назад допустил ошибку в моем досрочном погашении, они 2 месяца решали эту проблему, после чего аннулировали мне все платежи а затем с перерасчётом их внесли, ошибку своего специалиста исправили а мне тем самым испоганили кредитную историю. Их система в процессе исправления их же ошибки зафиксировала у меня якобы просрочку начиная с первого платежа, т.к. они их аннулировали и теперь банк не может решить эту проблему уже несколько недель не может мне выдать справку о том что с моей стороны просрочек не было.  Плюс это все сопровождается постоянным враньём и грубостью их сотрудников. Если у Вас есть возможность - избегайте этот банк.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-04-12T16:36:49+03:00
Добрый день. Проанализировали описанную ситуацию и прежде всего хочу принести извинения за долгий срок корректировок графика. 10.04. все поправили, в том числе кредитную историю. Подтверждающий документ был подготовлен в ответе на обращение в ЦБ РФ и Вам лично 12.04. Проверив диалоги в чате некорректных действий сотрудников не обнаружено. Коллеги доброжелательно и корректно вели переписку. Что касается комментария о назначении платежа в переводах отмечу, что все межбанковские переводы проводятся в соответствии с установленным порядком . Изменить или перефразировать назначение платежа невозможно, платежи принимаются в соответствии с оформленным платежным поведением. Списание поступающих сумм проводится автоматически по графику, поскольку счет по двум договорам один. Сожалею, что вся ситуация сформировала у Вас негативные впечатления о Банке в целом. Постараемся в процессе обслуживания реабилитироваться в Ваших глазах. С уважением, эксперт Елена

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024