Русский Стандарт

Игнор со стороны операторов онлайн чата

12.04.2019 14:39
1727
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Оплатил госпошлину в интернет банке и не нашел как в новом интерфейсе распечатать платежку. Сбоку призывно светилась иконка онлайн чата, решил спросить там. Сначала моим респондентом значился бот. Через какое-то время бот сменился на Дарью. Привожу диа, точнее монолог: Добрый день. Как мне в новом интерфейсе распечатать платежное поручение по совершенному мною через интернет банк платежу?  сегодня в 13:59 ?  сегодня в 14:06 Дарья? Вы тут?  сегодня в 14:06 Платежки.png 260.8 kb сегодня в 14:08 Конкретно мне интересны вот эти два платежа. В старом интерфейсе можно было распечатать платеж со штампом об исполнении в pdf. Сейчас я не могу найти такой опции  сегодня в 14:09 Дарья. Вы занимаетесь моим вопросом или я здесь сам с собой разговариваю??  сегодня в 14:13 Ваша "работа" не выдерживает критики. Непонятно зачем этот чат вообще. В дискредитируете банк в вашем лице.  сегодня в 14:22 При этом все записи были доставлены и прочитаны оператором - две галки рядом с каждым сообщением. Периодически оператор что то набирал, о чем высвечивалась соответсвующая запись, но вероятно набирал не мне тк я никакого ответа не получил. Ни здравствуйте ни до свидания. Ничего. Подождал еще. Оператор сменился на Екатерину. Результат тот же(( Покопался в новом интерфейсе. Понял сам что распечатать можно только после исполнения скорее всего... Раньше можно было сразу. В любом случае непонятно для чего нужен такой он лайн чат. Время действия указано в сообщениях выше. Дата 12-04-2019.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2019-04-12T17:34:06+03:00
Добрый день, Дмитрий! Приносим извинения за возникшее неудобство. Я рада, что вопрос в итоге был решён и вам предоставили корректную информацию. Если вдруг, Вы ещё раз столкнётесь с подобной ситуацией (не отображается ответное сообщение оператора), то рекомендуем обновить страницу и почистить кэш браузера. Пожелание относительно интерфейса передано коллегам для анализа, спасибо за идею. С уважением, Евгения АО «Банк Русский Стандарт»
o*******@yandex.ru
2019-04-12T16:05:47+03:00
Должен отметить что после отзыва тут со мной оперативно связались. Вопрос в принципе исчерпан, но для этого надо было написать здесь. Скорее всего имела место техническая неисправность онлайн чата, тем не менее новый интерфейс интернет банка сосвем не юзер френдли.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. 25 августа 2026 года обращался в офис банка русский стандарт по адресу Хохрякова 74, г Екатеринбурга за получением дебетовой карты. Обслуживался у сотрудника Полины... Читать полностью

25.08.2026

Оформила карту, очень довольна

Оценка 5

Я, Прокопова Елена Анатольевна, была в банке в городе Электросталь, Советская 12/1 и получала дебетовую карту. Сотрудница Анна рассказала о ее преимуществах, о получении кеш бек... Читать полностью

25.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 августа 2026 я обратился в филиал банка Русский стандарт по адресу: приморский край, г. Владивосток, проспект Океанский дом 13а за оформлением дебетовой карты. Карту оформили... Читать полностью

21.08.2026

Карта

Оценка 5

Обращался в отделение для получения карты. Заказывал онлайн, одобрили быстро, получил в отделении. Настроили кешбек, рассказали все условия. Большая парковка, удобное расположение... Читать полностью

20.08.2026

Спасибо за одобренный и выданный кредит (Орёл)

Оценка 5

Хочу выразить благодарность вашему сотруднику банка русский стандарт в городе Орёл ул Московская дом 17 П-ву Андрею В. Вчера 19.08.2026 пришел в офис обновить приложение чтобы мне... Читать полностью

20.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка