Банкомат сбербанка съел 41 000 рублей

12.04.2019 14:43
3026
Оценка
1
Отзыв проверен
10» апреля 2019 г. я воспользовался услугой по зачислению наличных денежных средств на счет карты №4276 7206 4510 6230 через банкомат ПАО «Сбербанк России» (№ банкомата 574223), расположенном по адресу: г. Челябинск, пр. Победы д. 348 ст.1, ТРК «Северо-Западный». Денежные средства в банкомат я вносил двумя частями: в первой пачке было 37 000 (тридцать семь тысяч) рублей, банкомат их принял, после чего, я нажал кнопку «Добавить купюры», и внес еще одну пачку денег, в которой было 41 000 (сорок одна тысяча) рублей.  Когда в банкомат была внесена сумма 41 000 (сорок одна тысяча) рублей 00 коп. произошел сбой в его работе, в результате чего денежные средства в сумме 41 000 (сорок одна тысяча) рублей  не были зачислены на счет карты, зачислились только 37 00 0(тридцать семь тысяч) рублей.  Карта была извлечена мной из банкомата и выдан чек с информацией о том что произошел  сбой и зачислено только 37 000 (тридцать семь тысяч) рублей. Обратитесь в банк с чеком и паспортом. Сразу после этого мной была подана заявка по телефону 8-800-555-55-50,где я подробно рассказал о сложившейся ситуации. Данное обращение было принято претензионной службой Банка и зарегистрировано под номером 190410-0600-112800 от 10 апреля 2019 года, по факту чего мне пришло уведомление о принятии моего заявления. Операторы коллцентра Сбербанка не могут предоставить мне никакой информации. Деньги нужны на оплату ипотеки. Никакой конкретной информации. Только дежурные фразы. Деньги не возвращают
Сбербанк
Сбербанк
2019-04-17T12:13:42+03:00
Добрый день! Мы разобрались в ситуации. Оспариваемая сумма зачислена на вашу карту 13.04.2019. Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментарии к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка