Бардак с интернет обслуживанием и подключение платных услуг без согласия клиента

Являюсь клиентом Совкомбанка несколько лет. Обслуживанием в офисе Троицка доволен. Менеджеры вежливые, добросовестные и компетентные. Смущает, что общение происходит в одном небольшом помещении и все разговоры слышны посторонним. У банка несколько интернет-площадок https://sovcombank.ru/,  https://elf.sovcombank.ru/elf/app/,  https://www.faktura.ru/lite/app/pub/Login и по Халве https://www.halvacard.ru/  Разобраться с ними не хватило сил, тем более, что логин в одном случае проходит, в другом - нет. В офисе посоветовали пользоваться мобильным приложением, что и делаю уже несколько месяцев. Сегодня обнаружил, что 6 апреля с карты Халва было списано 411 руб как комиссия за покупки вне партнерской сети. Зашел по адресу halvacard.ru и оказалось, что 5 марта с моей карты за ту же услугу было списано еще 448 руб, причем это списание в мобильном приложении не отображается (могу приложить скриншот). При обращении в контактный центр выяснилось, что в январе месяце без уведомления и без моего согласия банк в одностороннем порядке подключил услугу "Платная рассрочка", по которой при расплате вне партнерской сети ежемесячно снимается 290 руб + 1.9% от суммы покупок. [b]Считаю полным безобразием подключение платных услуг в одностороннем порядке без согласия клиента. Прошу руководство банка вернуть списанные в результате подключения услуги деньги, а также разобраться, почему сведения в интернет банке и в мобильном приложении не совпадают. [/b][b]Доверие к Совкомбанку подорвано.[/b] P.S. Я не проверял еще выполнение других условий договора, но вижу, например, что балльный кэшбек не зачисляется.