Банк «Открытие»

Невнимание к клиенту!

12.04.2019 17:40
2226
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Являлся изначально клиентом мдм. Потом по цепочке автоматически стал клиентом открытия. Клиент-банк, логин и пароль не изменились. Только немного дизайн после слияния бинбанка с открытием. Недавно поступили деньги на карту. Я знал от кого, но необходимо было знать точное наименование платежа. Для этой цели зашел в лк, но там этих данных нет. Позвонил в колл-центр там пояснили, что такую платежку могут дать только в отделении. И вот я пришел в отделение у м. Беляево 12.04. Взял талон ф02 в 10-50.  Почти все операционисты (5 человек) были свободны. Ходили между друг другом переговаривались, делали умные лица. Но меня не вызывали. Я уже всех там и взглядом пронять пытался и вздохами - как об стену горохом. Прошло 20 мин. Передо мной в очереди никого всё это время. Вроде меня заметила старший менеджер Диана и поручила принять меня операционисту Кристине. Подсев к ней, объяснил что мне нужна просто платежка. Оказалось, что Кристина не знает, как это сделать и никто ей из коллег в тот момент помочь не мог. И так как я у Кристины просидел минут 10, а мне уже надо было к врачу, то я ушел, так и не получив платежку. Кристина даже не дошла до стадии открыть мой паспорт! Ужасное отношение к клиентам стало! Если бы при получении талона я увидел бы перед собой очередь человека 2-3 ждать не стал бы. А тут нет очереди. И кто бы мог подумать, что 30 мин не хватит для обслуживания клиента по такому простому вопросу?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-04-16T11:14:52+03:00
Добрый день. Благодарим вас, что нашли время и возможность поделиться своим опытом сотрудничества с нашим банком. Информация, изложенная в вашем отзыве, была передана вышестоящему руководству, для исключения подобных ситуаций в будущем. С сотрудниками проведено дополнительное обучение, касательно заказа подобных документов. От лица банка приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Спасибо за понимание. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка