Снятие Наличных

12.04.2019 17:47
2965
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня 12.04.2019 возникла острая необходимость снять  наличные в размере 50000 рублей с карты Альфа-Банка. Пошел к ближайшему банкомату Альфа Банка, набрал пин-код,  ввёл нужную сумму. В Итоге банкомат, не выдал никаких денег, ни чека, но деньги успешно списались с моего счета! Позвонил в службу поддержки, сказали ждите минимум 3 календарных дня!!!! Вы серьёзно??? мне нужны деньги сейчас, сумма не маленькая, я очень в ней нуждаюсь в данный момент, но Альфа-Банку на это мягко говоря плевать, ждите 3 дня и вашу заявку только рассмотрят! Вот это сервис  Альфа-Банка! Если ваши банкоматы так легко выходят из строя и так часто глючат, создайте какой нибудь отдел быстрого реагирования, что бы люди получали свои деньги как можно быстрее.,А вы вальяжно отвечаете ждите 3 дня, а там по истечении времени может быть вернем ваши деньги.  В понедельник,  приеду к вам в офис, закрою свою вклад и закрою все свои счета в вашем банке. Спасибо!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-04-16T17:06:40+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства. Поскольку банкомат - это техническое устройство, увы, не всегда возможно исключить ошибки в его работе, но при их возникновении мы стараемся оперативно их устранить. Хотели бы отметить, что денежные средства в размере 50 000 рублей поступят на счет в течение трех рабочих дней. Надеемся, что данный случай не повлияет на Ваше мнение о Банке и мы продолжим развивать наше успешное сотрудничество. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
__Alexandr__
2019-07-31T14:25:44+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с онлайн-картой "апельсин"

Оценка 5

На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка