Досрочное погашение

Добрый день! Пока еще имею кредит в данном банке, № договора 2433548-ДО-МСК-18.  В марте месяце появилась возможность закрыть кредит досрочно.  Числа 20-22 марта зашел в приложение, чтобы уточнить сумму для досрочного погашения. Сумму приложение рассчитало, я ее для себя определил, ок. Но в тот же день средства я внести не смог, поэтому 23.03 я обратился в отделение банка Открытие в Красногорске МО, чтобы уточнить сумму для досрочного погашения и внести ее. 23 марта была суббота и сотрудница Банка сообщила мне, что заявки на досрочное погашение по субботам не принимаются, предложила внести сумму (которое показало ранее приложение), и прийти в понедельник. Достаточно ли этой суммы или нет мне ответить не смогли, но сумму я внес (приходный ордер № 949396) Понедельник. 25 марта. Вновь с утра я обратился в то же отделение, чтобы сделать заявку на досрочное погашение. Сотрудница банка снова не смогла принять заявку на досрочное погашение, аргументировав это тем, что я через приложение уже ее зафиксировал, а "перебить" эту заявку нельзя. Снова мной был задан вопрос, достаточно ли суммы, но снова мне не смогли ответить, посоветовали позвонить на горячую линию ближе к 15.04 к моей дате платежа, мол будет легче посчитать. Что ж. Сегодня. 12.04. Я позвонил на горячую линию и наконец то сотрудник банка сообщил мне, что суммы достаточно, но также в ходе разговора я выяснил, что проценты за весь месяц я заплачу в полном объеме. Оказывается в приложении сумма считает не на день подсчета, а сразу на дату платежа. Ну ладно бог с ним с приложением, почему мне об этом не сообщили сотрудники банка те 2 дня, что я приходил. Получается, из-за неполной информации в приложении, а также из-за неполной информации от сотрудников Банка я некоторую сумму средств потерял, а именно то, что было начислено с 23.03 по 15.04.  Надеюсь, что хоть закрытие пройдет по сценарию и я не попаду еще на какую нибудь сумму. Банку желаю работать над качеством сервиса, налаживать работу своего приложения, чтобы такие действия проходили без всяких танцев с бубнами, походами в отделение, звонков на горячую линию. Но это уже без меня. P.s. При всем этом при оформлении кредита был очень доволен сотрудницей Екатериной, оформлявшей кредит в отделении на Соколе. Никакого навязывания с ее стороны не было, все корректно и по делу. Благодаря ее работе оценка на 1 балл выше.