Что же не так с картой Халва

12.04.2019 19:05
2129
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В сентябре подключила карту Халва. Долго искала подводные камни, но представитель уверила, что их нет. Сотрудничеством была довольна так, что потом и вклад открыла. Сегодня обнаружила, что ежемесячно с моей карты списывают около 1 000 рублей за подключенные в одностороннем порядке услуги, которые мне не нужны.  Это вызывает раздражение и непонимание - неужели поиметь клиента за 2 000 руб в кратковременный период выгоднее, чем если этот клиент останется с вами на года? Закрываю вклад и карту.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-04-16T10:25:32+03:00
Уважаемая Ирина! Мы сожалеем, что Вас смутили наши предложения. Банк предлагает Клиенту все услуги, а клиент самостоятельно принимает решение, какая услуга для него актуальна. Пакет услуг — «Льготная Защита платежа» позволяет Клиенту снизить свой ежемесячный минимальный платеж по рассрочке. Также по желанию наши Клиенты могут рассчитываться картой Халва вне Партнерской сети (за счет кредитных средств), снимать наличными заемные средства. В Мобильном приложении «Халва» и личном кабинете на halvacard.ru Клиенту доступен выбор приоритета для совершения операций: за счет собственных средств или за счет средств лимита кредитования. О данных услугах Вы были проинформированы согласованными при заключении Договора способами: СМС-сообщением и PUSH-уведомлением. Подключение пакета услуг к Договору потребительского кредита осуществляется путем направления Банком оферты Заемщику в SMS-сообщении на его мобильный телефон, указанный в Анкете. Акцептом оферты на подключение пакета услуг будет являться отсутствие со стороны Заемщика информации о несогласии на подключение услуги, данные действия будут считаться конклюдентными. В случае если Заемщик не согласен на подключение услуг, он направляет Банку SMS-сообщение с кодом, содержащимся в оферте Банка, либо обращается в офис или на Горячую линию Банка. Отметим, что подробная информация обо всех продуктах Банка размещена на сайте Банка http://www.sovcombank.ru. Мы безусловно ценим наших Клиентов, комиссия возвращена на Ваш счет. Надеемся, наши комментарии внесли ясность по ситуации и Вы не станете принимать поспешных решений. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Irina_43reg
2019-04-18T16:55:05+03:00
Проблема решена (см.комментарий от 18.04.2019 16:54).
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка