Поле чудес или отгадай кодовое слово!

12.04.2019 19:10
8113
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Случайно стала клиентом этого банка, брала телефон в кредит одобрили в этом банке. Претензии по поводу кредита нету все отлично , все устраивало. Вскоре предложили карту рассрочки «свобода» . Я пошла в отделение и оформила эту карту сотрудник Яф-ова Р.М. Все оформила и выдала карту без лишних проблем. Картой я не пользовалась ,лежит она и лежит. Но тут решила ей воспользоваться, хотела совершить покупку в магазине-партнёр, но поняла что забыла пин-код. Согласна моя вина , надо было куда-то записать. В Мобильном приложение нашла графу «сменить пин-код карты» думаю вот это забота о клиенте и не надо никуда бежать, но у меня затребовало кодовое слово! Я точно помню что в отделение у меня ничего такого не просили придумать ! Придя домой перерыла весь договор об обслуживании карты и не нашла никакой графы о кодовом слове! Хотя в приложение написано , что оно указанно в договоре. Решила написать в поддержку, мне так и никто не ответил . Хорошо у нас еще есть горячая линия. Позвонила с чем мне сообщили о том , что кодовое слово можно узнать только в отделении ! При этом сотрудник разговаривала не очень доброжелательно! Это ваша забота? Вот сижу и думаю пойти в отделение и узнать кодовое слово или отказаться вообще от услуг банка. Решила что выберу второе!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-16T18:04:34+03:00
Оценка зачтена с учётом комментария автора.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-04-12T19:46:00+03:00
Добрый день, Благодарим за обращение. К сожалению, пересоздать пин-код по неименной карте нет возможности. Для дальнейшего использования продукта необходима именная. В рамках лояльности карта будет выпущена дистанционно и направлена в офис Банка, Вам будет необходимо только ее забрать. Мы хотим изменить Ваше мнение в положительную сторону. Прошу Вас сообщить о своем решении (выпуск карты) в комментариях к отзыву. С уважением, эксперт Яна.
v.s7erva
2019-07-25T14:30:29+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024