Полное безобразие!

12.04.2019 22:59

2167

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Уже в течение месяца банк не может решить проблему. Никакого терпения не хватит при таком отношении к клиенту. 12 марта открыл вклад через мобильный банк. Получил СМС об открытии вклада. На следующий день зашёл в мобильный банк, а вклад не отображается, и надпись "Информация по вкладам актуальна на 10.03.2019 10.41". Позвонил в банк, составили обращение SD 3798017. Было обещано всё исправить в течение трёх рабочих дней. Прошло три рабочих дня, даже больше. Позвонил повторно, сказали, что вопрос будет решаться уже в течение 30 дней. Чтобы пополнить этот вклад, пришлось идти в отделение, а дело это неблагодарное, потому что народа там работает много, только все непонятно чем занимаются. Если два окна для клиентов открыто, это уже достижение. Обычно больше часа в очереди сидеть приходится. 25 марта открыл ещё один вклад, он опять не отображается. Ждал решения вопроса до 06 апреля, решил позвонить снова. Всё ещё, говорят, вопрос решается, но составили второе обращение SD 3871243. Срок решения - опять три рабочих дня. Прошло пять рабочих дней и месяц с момента первого обращения, а я по-прежнему доступа к своим деньгам ни через мобильный банк, ни через Интернет-банк получить не могу. "Информация по вкладам актуальна на 10.03.2019 10.41". Сколько это может продолжаться? Что же это за специалисты в банке такие, что ничего сделать не могут? Хотя, скорее всего, не делают просто ничего

Администратор народного рейтинга

2019-04-16T11:01:50+03:00

Спасибо за отзыв. Пожалуйста, пришлите скриншоты смс об открытии вклада и из мобильного банка с надписью, упомянутой в отзыве, на наш адрес responses@banki.ru. Эта информация нужна нам для принятия решения о зачёте оценки. 30.03.2019 оценка зачтена на основании материалов, присланных автором.

Россельхозбанк

2019-04-30T12:53:51+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возможные неудобства. По факту Вашего обращения были проведены мероприятия по оперативной проверке и решению возникшей ситуации. 17.04.2019 проблема была исправлена. Нам очень важно решение Вашего вопроса. Будем признательны за предоставление обратной связи о решении Вашего вопроса. С уважением, АО "Россельхозбанк"

user-903613475962

2019-05-03T20:51:51+03:00

Видимо, отзыв в Народном рейтинге является единственно возможным способом решения проблем

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.37%

решено проблем

9 146

отзыва

9 060

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность Наталье user-738526325307 Я, С-ач Н. М., 19.03.даты рождения, в дату 02.09.26 в 12:11 с целью размещения вклада. Обслуживалась у Б-ой Натальи .Нисколько не пришлось ожидать в очереди. Оперативно и быстро...

Россельхозбанк

Вклад user-449826300285 Обратилась в доп.офис Россельхозбанка в с. Неверкино по вопросу открытия вклада. В офисе чисто, светло, просторно. На входе меня встретил сотрудник, вежливо поприветствовал...

Россельхозбанк

Благодарность user-830026299098 Добрый день. Выражаю благодарность сотруднице Россельхозбанка банка в Прокопьевске Анастасии! 31.08.2026 по рекомендации от своего турагентства пришла в банке с целью...

Россельхозбанк

Удобный банк, благодарность user-689026299051 Добрый день, хочу оставить благодарность отделению Россельхозбанк а в городе Белово в частности, менеджеру Щ-ой О. А. Обслуживаюсь здесь 3 года, пользуюсь вкладами, нравятся ставки...

Россельхозбанк

Благодарность user-329326276868 Добрый, день! Сегодня 28 Августа 2026г . я посетил офис в г. Гвардейск по ул. Калининградская д. 18 для переоформления вклада. Я постоянный клиент вашего банка , всегда...

Россельхозбанк

Открытие вклада user-698413102749 Сегодня посетила отделение для переоформления вклада,получила очень подробную информацию о выгодных ставках, открыла вклад, подключили мобильное приложение,теперь я вижу все свои...

Россельхозбанк

Благодарность user-890326274766 Обратилась в офис банка 28.08.2026 по адресу Калининград ул. Литовский вал 2, по вопросу переоформления вклада. Меня встретила администратор и помогла взять талон. В очереди не...

Россельхозбанк

Благодарность Наталье

Оценка 5

Я, С-ач Н. М., 19.03.даты рождения, в дату 02.09.26 в 12:11 с целью размещения вклада. Обслуживалась у Б-ой Натальи .Нисколько не пришлось ожидать в очереди. Оперативно и быстро... Читать полностью

02.09.2026

Вклад

Оценка 5

Обратилась в доп.офис Россельхозбанка в с. Неверкино по вопросу открытия вклада. В офисе чисто, светло, просторно. На входе меня встретил сотрудник, вежливо поприветствовал... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Выражаю благодарность сотруднице Россельхозбанка банка в Прокопьевске Анастасии! 31.08.2026 по рекомендации от своего турагентства пришла в банке с целью... Читать полностью

31.08.2026

Удобный банк, благодарность

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить благодарность отделению Россельхозбанк а в городе Белово в частности, менеджеру Щ-ой О. А. Обслуживаюсь здесь 3 года, пользуюсь вкладами, нравятся ставки... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый, день! Сегодня 28 Августа 2026г . я посетил офис в г. Гвардейск по ул. Калининградская д. 18 для переоформления вклада. Я постоянный клиент вашего банка , всегда... Читать полностью

28.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Сегодня посетила отделение для переоформления вклада,получила очень подробную информацию о выгодных ставках, открыла вклад, подключили мобильное приложение,теперь я вижу все свои... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка 28.08.2026 по адресу Калининград ул. Литовский вал 2, по вопросу переоформления вклада. Меня встретила администратор и помогла взять талон. В очереди не... Читать полностью

28.08.2026