Не хотят платить кешбек

13.04.2019 03:35

4746

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день. Недавно оформил карту развлечений с кешбеком. Условиями получения кешбека в принципе являются траты на сумму не менее 20 тыс в отчетном месяце. Очень старался и натратил аж тысяч 25, но кэшбек по категориям, за которые он начисляется, так и не пришел. В мобильном приложении банка есть форма обратной связи с обещанием ответа в течении 3 рабочих дней, оставил два вопроса и оба были проигнорированы. Прошу разобраться и объяснить отсутствие кешбека за март.

Администратор народного рейтинга

2019-04-17T14:49:48+03:00

Отзыв засчитан за отсутствие обратной связи от банка по обращениям клиента.

Банк ЗЕНИТ

2019-04-16T11:36:54+03:00

Уважаемый shevgen! Благодарим Вас за отзыв. По результатам проведенной проверки, мы не выявили нарушений в действиях Банка, поскольку за расчетный период Вами с использованием банковской карты не были выполнены минимальные требования по оплате товаров (работ, услуг) на сумму не менее 20 000 рублей (согласно п.3.1 Тарифов). Ознакомиться с информацией о Тарифном плане карты MasterCard Platinum «Карта с Cash Back» можно на сайте нашего Банка: https://www.zenit.ru/media/doc/personal/card/cashback_debt_tariffs_20190401.pdf Заметим, что Банк лояльно настроен к своим Клиентам и принял во внимание тот факт, что Вы использовали данный продукт первый месяц, поэтому со стороны Банка на Ваш счет была зачислена сумма упущенной выгоды в данной ситуации. Более подробные комментарии по ситуации и пояснения по использованию банковской карты MasterCard Platinum «Карта с Cash Back» мы предоставили в ходе достигнутой с Вами обратной связи и надеемся, что нам удалось внести ясность в интересующие Вас вопросы. С Уважением, Банк ЗЕНИТ

user3365751

2019-04-17T15:36:52+03:00

Банк кстати молодец, ответ полный и понятный и самое интересное, что кешбек выплатили. В целом я остался доволен разрешением ситуации.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

27.27%

решено проблем

2 070

отзыва

2 057

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Консультанты user6844232 Очень вежливые консультанты и операторы онлайн, всегда во всех вопросах помогут найти решение, вежливо все объясняют. В деле банкротства чтоб получить прожиточный минимум, всегда...

Банк ЗЕНИТ

Дебетовая карта user-450818706244 Добрый день, сегодня была в офисе на Свердлова 70 , в офисе было чисто , очереди не было, при входе в офис я взяла талончик и меня пригласили к окошку 3 , там сидела милая девушка...

Банк ЗЕНИТ

Отзыв о сотруднике user-523226242203 25 августа пришел переоформить карту в отделение Катукова 44, Вызвала меня Я-ва Кристина . Улыбчивая девочка. Когда оформляли карту , Кристина спросила про приложение : работает...

Банк ЗЕНИТ

Обслуживание в банке user-247716056726 Недавно стала клиентом банка, получила дебетовую карту и открыла вклад. Нравится программа лояльности. Надежный банк. Особо хочу отметить скорость получения именной карты. Сделала...

Банк ЗЕНИТ

Обслуживание в Самаре 25.08.2026 user-438322306592 Обратилась в офис в городе Самара 25 августа 2026 года в 09:35 по вопросу работы приложения и подключения СБП к дебетовой карте. Талон вызвали мгновенно на окно 4 (обслуживал...

Банк ЗЕНИТ

Благодарность user-181826234979 20 августа 2026 года обратилась в отделение банка поменять персональные данные,а также выпустить новую карту. Всё произошло четко и быстро, в очереди не стояла, главный менеджер...

Банк ЗЕНИТ

Дебетовая карта user-624126209281 Добрый дееь. 22.08.2026 год обратилась в банк по адресу г. Бугульма ул. Джалиля 32 для открытия карты. Взяла талон. Меня сразу вызвали к сотруднику Людмила. Девушка рассказала мне...

Банк ЗЕНИТ

Консультанты

Оценка 5

Очень вежливые консультанты и операторы онлайн, всегда во всех вопросах помогут найти решение, вежливо все объясняют. В деле банкротства чтоб получить прожиточный минимум, всегда... Читать полностью

26.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Добрый день, сегодня была в офисе на Свердлова 70 , в офисе было чисто , очереди не было, при входе в офис я взяла талончик и меня пригласили к окошку 3 , там сидела милая девушка... Читать полностью

26.08.2026

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

25 августа пришел переоформить карту в отделение Катукова 44, Вызвала меня Я-ва Кристина . Улыбчивая девочка. Когда оформляли карту , Кристина спросила про приложение : работает... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание в банке

Оценка 5

Недавно стала клиентом банка, получила дебетовую карту и открыла вклад. Нравится программа лояльности. Надежный банк. Особо хочу отметить скорость получения именной карты. Сделала... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание в Самаре 25.08.2026

Оценка 5

Обратилась в офис в городе Самара 25 августа 2026 года в 09:35 по вопросу работы приложения и подключения СБП к дебетовой карте. Талон вызвали мгновенно на окно 4 (обслуживал... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

20 августа 2026 года обратилась в отделение банка поменять персональные данные,а также выпустить новую карту. Всё произошло четко и быстро, в очереди не стояла, главный менеджер... Читать полностью

24.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Добрый дееь. 22.08.2026 год обратилась в банк по адресу г. Бугульма ул. Джалиля 32 для открытия карты. Взяла талон. Меня сразу вызвали к сотруднику Людмила. Девушка рассказала мне... Читать полностью

22.08.2026