Есть над чем поработать

13.04.2019 13:07
2064
Оценка
4
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка с июня 2018 года, за это время была в офисе всего трижды. Мне везет, и все три раза я попадала к одной и той же сотруднице, Карине Гадаевой. И я хочу сказать ей большое спасибо за ее неизменную приветливость, доброжелательность и терпение.  Вчера я  оформляла вклад в офисе на Комендантском и открывала дополнительный счет в валюте. Все документы Карина оформляет быстро,  без напоминаний отслеживает изменение регистрации в паспорте, успевает ответить на все вопросы и пояснить все нюансы, о которых клиент может не догадаться сам.  Но вот в кассе подстерегает мрак и ужас. Кассир, не отвечающий на приветствие, не смотрящий на клиента, отбрасывающий пачку купюр, положенную поверх документов, не прощающийся в наши дни встречается крайне редко, но здесь почему-то сохранился, и это очень сильно портит впечатление от банка. И судя по словам клиента, зашедшего в кассу после меня, острую неприязнь вызывают у кассира Ольги все клиенты подряд. Будет замечательно, если руководитель офиса на Комендантском научит Ольгу трем простым шагам: поздороваться, озвучить окончание операции, попрощаться, и проследит, чтобы эти новые навыки применялись без сбоев.  Это позволить оценивать офис на уверенную пятерку.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-04-13T16:39:34+03:00
Уважаемый Клиент, Благодарю за такой подробный отзыв, основанный на личном опыте, и который показывает в каком ключе сотрудничать с Банком. Благодаря отзыву можно в полной мере оценить плюсы и минусы нашего сервиса. Для нас это важно. Мы учтем Ваши комментарии и исправим их. Приятно, что отметили профессиональный подход Карины, слова благодарности передадим и поощрим за добросовестную работу. Приложим усилия, чтобы дальнейшее сотрудничество сопровождалось исключительно положительными впечатлениями.  Спасибо, что Вы с нами! С уважением, эксперт Юлия.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024