Снижение кредитного лимита

13.04.2019 13:21
2022
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Автокарту я получил в банке Восточный в 2018 г. Запрашивал кредитный лимит 55 000 (минимальный).  Но карту выдали с лимитом 100 000. В марте 2019 в чате мобильного приложения я попросил снизить кредитный лимит до 55 000. На что мне было предложено посетить офис и написать заявление. 30 марта 2019 я подал заявление на предоставленном мне бланке. Обращение было зарегистрировано под №19107422. Изначальный срок рассмотрения был 06.04, который был перенесен на 11.04. 11.04 мне пришла отписка на эл. почту:" В ответ на обращение от 20.03.2019  г.  зарегистрированное по №18980605  Уважаем ый Игорь Алексеевич! Ваше обращение № 18980605 от «20» марта 2019 года в ПАО КБ «Восточный» (далее – Банк) рассмотрено. По  существу Вашего обращения по вопросу снижения кредитного лимита сообщаем: Для снижения кредитного лимита Вам необходимо предоставить корректно заполненное заявление на изменение индивидуальных условий." В ответе сотрудник  банка даже не поменял ФИО и номер обращения. Просто отписка. Неужели я так много прошу?
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-04-16T12:44:36+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за то, что несмотря на полученные негативные эмоции, сообщили о произошедшем. Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Сообщаем, что на основании Вашего заявления лимит кредитования по Кредитному договору был снижен. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анастасия Банк «Восточный»
v2kam
2019-04-16T10:20:49+03:00
Проблема решена. Очередной раз убеждаюсь, что поддержка через сервис banki.ru работает именно так, как нужно. Хотелось бы получить такой же уровень обслуживания и через сервисы банка.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021