Самый отсталый банк

Очень много накопилось претензий к данному банку.  В этом банке у меня была ипотека оформлена. При оформлении выдали карту с бесплатным обслуживание, но срок ее истек, по-моему, через год уже. Я живу в г. Бердск, ближайшее отделение в г. Новосибирск отделение Академическое. Сколько раз я туда обращалась, мне всегда говорили, что карт бесплатных у них нет, оформляйте платную. Я им говорила, что если я их клиент по ипотеке, то они должны выдать мне бесплатную карту. Я ею пользуюсь только раз в месяц, для перевода денег с карты на карту. Ни одного банкомата их в моем городе нет, как и отделений. Карту так и не выдали.  Переводила с карты одного банка на счет свой в УралСиб. Теряла много денег на комиссиях.   Справки для получения в налоговую то же тот еще квэст. Надо отпроситься с работы и приехать в Академическое и НАПИСАТЬ заявление. Потом опять отпроситься и приехать забрать. У меня есть личный кабинет интернет-банк, но там сказали, что надо лично приезжать. И стоит эта справка 500 руб.! Ипотека была 13%! рефинансирования нет. Поэтому решила уйти от них. Так как одни минусы. Ужасный банк. За справку об отсутствии задолженности так же взяли 500 руб.!!!!! Копец, все для клиента. Начался квэст с закрытием счета и переводом денег на другой счет. Делаю перевод в личном кабинете со счета на счет и мне выдает ошибку, что для исполнения документа мне необходимо зарегистрироваться в офисе банка: авторизация на выбор:  -генератор одноразовых ключей -мобильный телефон, имеющий возможность приема смс Телефон имеется, но почему он не привязан к личному кабинету? Написала в службу поддержки. Ответили, что мне надо приехать в отделение банка с паспортом или картой, чтобы номер мой зарегистрировали. Чтобы зря не ездить позвонила в отделение узнать режим работы с физ. лицами, По двум номерам не смогла дозвониться, не брали трубку. Позвонила на горячую линию. Сказала нужное отделение, день, и что я физ. лицо, как будет работать касса и операционисты. Мне сказали, что до 18,00 Отпрашиваюсь с работы, приезжаю в отделение с паспортом в 17,20. Говорю хочу снять деньги со счета и закрыть его.  Мне отвечают, что кассир работает до 17,00 и меня уже не обслужат. Спрашиваю, как привязать мой номер телефона к личному кабинету, чтобы сделать перевод со счета на счет. Отвечают, что для этого мне надо сделать карту и это делает кассир, которая опять же меня не примет. Говорю, что карта мне не нужна, у меня есть паспорт, сделайте привязку моего телефона. Сказали, что чтобы меня идентифицировать, нужна карта!!!!! То есть паспорт —это не важно, а вот карта, которая делается по паспорту это важно, они ее прокатят по терминалу и меня идентифицируют. Я первый раз в жизни слышу такой бред. Это называется навязывание услуг.  Еще раз в этот офис ехать у меня нет ни желания ни сил. Опять отпрашиваться с работы? Я написала в книгу жалоб. Там же указала и свой телефон для связи. Все разговоры вела со мной управляющая. Я несколько раз предлагала ей решить мой вопрос как-то по-другому, какие еще есть варианты, спрашивала я ее? Она стояла на своем, чтобы я приезжала опять и оформляла карту.  Я никому в жизни не посоветую обращаться в этот ужасный банк. Это самый отсталый банк. А еще про сбер говорят. Да сбер впереди планеты всей сейчас. Я ипотеку и все вопросы решила с ними в чате, не выходя из дома. Пришла только на подписание документов. Очень быстро и грамотно, и безболезненно прошло.  Так как со мной я считаю обошлись просто ужасно. Я напишу свою историю везде, чтобы придать это огласке, даже не сомневайтесь. Надеюсь вы скоро закроетесь.