Сбербанк

Реструктуризация ипотеки

13.04.2019 17:11
3107
Оценка
1
Отзыв проверен
04.04.2019г. я подписал снижение платежей на 12 мес. (до минимального) для того, чтобы продать дом и закрыть досрочно ипотеку. Далее оплатил с избытком сниженный ежемесячный платеж 5го числа (платеж 7го). Спустя 2 дня я получил входящий звонок от сотрудника Банка, который мне сообщил буквально следующее: "...В связи с технической ошибкой процедура реструктуризации была проведена некорректно. Для того, чтобы решить этот вопрос Вам необходимо повторно провести всю процедуру, начиная с подачи заявки на корректировку платежей..." Это возмутительно! Подписанный Банком график платежей находится у меня на руках. Все документы полностью оформлены. Заявку на одобрение я отправлял еще 04.03.2019г., при этом до договоров мы дошли только лишь к 04.04.2019г. Это целый календарный месяц, без всякого преувеличения! Мало того, что Банк сам не может решить свои "технические ошибки", так он еще и транслирует другим кредитным организациям, что у меня имеется ПРОСРОЧЕННАЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ! Буквально вчера, я обратился в Альфа-Банк за расширением суммы лимита по кредитной карте, так они мне сообщили, что я должник и не выполняю во время свои обязательства. Я сам дважды связывался с Банком и настоятельно просил решить этот вопрос и тем более, убрать меня из просрочки - реакции никакой. Не рекомендую работать со Сбербанком в крайней степени. Клиентоориентированность на нуле.
Сбербанк
Сбербанк
2019-06-06T17:59:53+03:00
Добрый день! Я получила результаты проверки по вашему отзыву. Просроченная задолженность по кредитному договору скорректирована. Излишне уплаченная сумма возвращена на ваш счет. Данный факт не отразится на вашей кредитной истории. Для обсуждения вариантов реструктуризации, пожалуйста, позвоните по телефону 8 800 200 82 00. Коллеги работают с Пн. - Чт. с 04:00 до 20:00 МСК, Пт. с 04:00 до 16:45 МСК. Приношу извинения за неудобства. Буду признательна, если вы оставите отзыв о решении вашего вопроса в разделе Народный рейтинг: https://www.banki.ru/services/responses/bank/sberbank/ Это поможет другим пользователям сайта увидеть результаты работы банка. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка