Невыносимо медленно работают

13.04.2019 20:25
2059
3
Оценка
1
Отзыв проверен
В 12:30 занял очередь пополнить вклад. Был 4-м в очереди. За мной еще пять человек. Бейджиков на сотрудниках нет. Работница напротив входа ноутбук №1 (видимо старшая) все это время занималась одной клиентшой потом в 13:25 устроила себе технический перерыв и видимо обед. Меня оформлял работник за ноутбуком №2 наверное  стажер и работница за ноутбуком №3. В 13:45 вышел из офиса. Оформление заняло 10 минут. В офисе 3 работника + управляющий, очередь 10 человек, ожидание в очереди 1ч 05мин. Стульев в офисе недостаточно. В помещении духота.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2019-04-15T17:22:31+03:00
Уважаемый Клиент! Пожалуйста, примите извинения за причиненные неудобства. В результате проведенной проверки установлено, что сотрудник за окном №1 осуществлял обслуживание клиента с длительной операцией, после чего покинул рабочее место на обеденный перерыв. Позвольте отметить, что в соответствии с Трудовым кодексом РФ в течение рабочего дня работнику должен быть предоставлен перерыв для отдыха и питания. Заверяю Вас в том, что информация по Вашему отзыву не осталась без внимания и будут приняты меры для исключения аналогичных ситуаций. В скором времени планируется увеличение штата сотрудников в данном офисе. Также на основании Вашего отзыва будет проведен особый контроль соблюдения корпоративных стандартов в части ношения бейджей. Выражаю надежду на то, что возникшая ситуация не повлияет на Ваше дальнейшее сотрудничество с Банком. С уважением, Павел, Управление улучшения качества обслуживания

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.63%
решено проблем
5 511
отзыва
5 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Московского кредитного банка

Благодарность

Оценка 5

30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась сегодня в отделение банка на метро Алтуфьево, по вопросу переоформления вкладов. Меня на обслуживание принял специалист К-ин Кирилл, очереди не было. В ходе... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв Жылдыз

Оценка 5

22 августа 2026г обратилась в офис МКБ на Ореховом бульваре 45/1, вышел очередной срок вклада. В очереди ожидала несколько минут. В этот раз попала к менеджеру А-ой Жылдыз... Читать полностью

22.08.2026

Отзыв на сотрудника отделения МКБ на Сходненской

Оценка 5

Добрый день! Я сегодня 22 августа обслуживалась в отделении "Сходненское" у сотрудника Ч-ой Евы в 3 окне. консультировалась по поводу открытия вклада. Сотрудник все мне подробно... Читать полностью

22.08.2026

Отзыв Строгино

Оценка 5

22 августа Я пришла в банк Строгино в Московский кредитный банк чтобы восстановить вклад и восстановить мобильное приложение . осталось очень довольна обслужили меня отлично очень... Читать полностью

22.08.2026

Благодарность

Оценка 5

22.08 обратилась в МКБ в Люберцах. Мне выдали талон М001 и меня сразу вызвал сотрудник Б-ва Олеся. Я обратилась по вопросу переоформления вклада. Сотрудник помог подобрать выгодный... Читать полностью

22.08.2026

Гранд от мкб

Оценка 5

Добрый день! Хочу поделиться приятным впечатлением от обслуживания в отделении МКБ в Бачатском! 21 августа в 15:00 я обратилась для переоформления вклада — и очень благодарна... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка