Вот уже неделю не могу получить справку по кредитной карте

13.04.2019 23:44
1769
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Потребовалась справка о состоянии счета по кредитной карте. В пятницу 05.04.2019 заполнил и отправил форму, на справку через личный кабинет. Сразу же были указаны сроки ее изготовления, до 3 рабочих дней. Вовремя я  конечно же получить её не смог. Решил лично прийти в отделение. Также хочу отметить, что даже для жителей Москвы пользоваться услугами Ситибанка не комфортно т.к. очень мало отделений. По приходу в отделение выяснилось, что мое заявление еще находиться в обработке. Распечатать его в отделении также нельзя, т.к. у сотрудников нет возможности просмотреть номер договора по карте. Далее в четверг 11.04. пришло смс сообщение о том, что для обработки запроса требуется дополнительное время. Потрясающая скорость. Требуется всего лишь заверенная справка с номером договора, текущей задолженностью, реквизитами и т.д. но Ситибанку  требуется более недели, чтобы найти какой-же всё-таки у клиента номер договора. Ставлю единицу
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-23T11:47:50+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
РенКап Банк
2019-04-22T10:25:26+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо за отзыв. Приносим искренние извинения за задержку. Документ подготовлен. Вы можете получить его в любом отделении Банка. Желаем хорошей недели, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021