Заблокировали счёт физ. лица якобы на основании 115 фз!

14.04.2019 04:28
2389
Оценка
1
Отзыв проверен
Самый самый плохой банк! Я поневоле клиент этого банка. Я клиент РосЕвроБанка с давних времён. У меня был открыт накопительный счёт с хорошим % на остаток в РосЕвроБанке, но после ноября 2018 меня с моим остатком на свету перекинули сюда. 09.04.2019 зайдя в приложение чат банк (совкомбанка приложение),которое как две капли воды похоже на Рокетбанк,только цвета отличаются-ну это уже не мое дело я увидел что дебетовая карта(счета)заблокированы. Я пишу им в чат , мол так и так , что за дела. А они мне письмо в чат , мол так и так , на основании фз 115 в целях предотвращения легализации и бла бла, вообщем там написано , что или 10% с меня удержат , или показывай Документы откуда деньги и выписки развернутые из банков,откуда делал переводы в наш совкомбанк. Вклад то я пополнял (в марте 2019) уже этот после перекидки меня в этот банк путём переводов со своих счётов открытых на моё имя как на физ.лицо из других банков (АлфаБанка,Тинькофф и РокетБанк(КивиБанк) , т.к. один раз в очереди на пополнение постоял 30 минут и по Совету же сотрудников - пополнил переводом! Я сначала вроде отреагировал нормально , думаю ну новые законы и т.д. Всё предоставил 11 числа. Пишу им-всё предоставил. Надпись ,что заблокирован счёт не пропала - как разблокировать? они (Рустам) сообщает , что селфи с паспортом пришлите и разблокируем.ну ок. Прислал. Пробую - никак. Пишет-попробуйте из полной версии. Пробую из полной версии. Нет - всё заблокировано. Далее сообщает мне - попробуйте сменить логин.Меняю.Нет снятия блока. Далее он сообщает , что Ваш счёт разблокируется после визита в банк и предоставления документов.Так я всё предоставил. Дал почту для отправки дополнительного экземпляра документов! Так же мне сообщается,что мол я с Сомнительного Банка РокетБанка осуществил пополнение счета в их "святом" Совкоме! У меня вопрос: Вы там сотрудников своих заставляете изоленту курить что ль ? Они что за бред то творят ? Блокируют за сомнительное пополнение вклада , который был даже не у вас в банке открыт-т.е. давным давно ! Далее неверную информацию дают о том, как разблокировать счёт. Просят Документы о происхождении денег - так я к Вам уже с остатком пришёл из РосЕвроБанка! предоставил я Документы о происхождении- пошёл на встречу. выписки из "подозрительных банков" предоставить - так я же со своего счета переводил в другом банке. Предоставил тоЖе. Написал в чат , мол что же вы косячите , то разблокируем, надо сделать так и так , пришлите то и то - то не разблокируем- приходите к нам! Ну да , тратьте время , сидите в очередях и т.д.  После того , как написал что в суд подам за обман потребителя - удалили переписку. Так скрин шоты то есть - прям смешно. Вам 10% надо с моих денег ? Ну то что накапало по проценту на вклад ? Или Вы так выживаете клиентов РосЕвроБанка, которые Вам не выгодны. А почему стрелки на РокетБанк переводите , что он сомнительный ? Почему в разговоре с вашим сотрудником , уточнив почему именно с РокетБанка(киви) перевод оказался подозрительным для Вашего банка , я получил ответ : вот Вы там деньги храните , а вам за деньги не страшно ? а случись что , у них даже офиса нет. А вы приходите к нам в любой офис совкомбанка со всеми необходимыми документами и разберёмся." Вообщем готовьтесь к суду! Я люблю суд, даже Верховный Суд РФ два раза доказал, что я прав был,а не финансовая организация... но я не об этом) На остатке 1.4 млн рублей. Деньги не малые. До сих пор заблокировано ! Я тут намедни договор о задатке написал , а вот деньгами не смог воспользоваться-нарушил условия договора. Ну ничего - из за вас-лягут на вас в соответствии с законом мои издержки ((
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-24T17:27:13+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за качество консультаций.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-04-17T11:17:47+03:00
Уважаемый Григорий! В соответствии с условиями договора комплексного банковского обслуживания физических лиц и Тарифами Банка, с условиями которых Вы согласились, подписав заявление о присоединении, а также действующими в Банке Правилам внутреннего контроля в целях ПОД/ФТ и процедурами контроля за операциями Клиентов, Банком временно было наложено ограничение на совершение операций с использованием ранее выданной карты. При этом обращаем Ваше внимание, что Банк не ограничивал Вас в расходных операциях, совершаемых по счету карты, о чем Вас неоднократно уведомляли через чат. В настоящий момент действие Вашей карты восстановлено. Благодарим за обращение! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка