Незаконное навязывание страховки, без моего ведома!

14.04.2019 13:16
2573
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго всем времени суток! Хотел бы поделиться своей историей, чтоб все были в курсе. Получил не так давно кредитную карту, на предложение о страховке отказался на отрез. Какого же было моё удивление, когда с меня списали 200.5руб за страховку. Обратился в чат(мобильный банк А1904140454), на что мне ответили, что я якобы подписывал доп.соглашение об организации страхования. Дилема, почему мне втюхали это на подпись, если я отказался наотрез? В договоре чёрным по белому написано.... Услуги, оказываемые кредитором заёмщику за отдельную плату и необходимые для заключения договора, их цена или порядок её определения, а также согласие заёмщика на оказание таких услуг==>>> Не применимо. Услугу моментально отключили, но вот денежки отказались возвращать, мол она же была исполнена. А если бы наступил страховой случай, они бы выходит сказали, вы же отказались от страховки!!! Вывод: делают что хотят на своё усмотрение! П.С. завтра с договором до отделения доеду, посмотрю что скажут, обязательно отпишусь) Всем добра! И следите за своими банками)
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-04-15T08:28:48+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв. Отметим, при оформлении кредитных продуктов страхование не являются обязательной услугой и может быть подключено только с согласия Клиента. Уверяем Вас, что не оставим этот случай без внимания, уже передали Ваши слова руководителю отделения, в которое Вы обращались, с сотрудниками проведена необходимая работа. Учитывая обстоятельства, мы вернули сумму списанной комиссии за страхование на Ваш счет. Приносим свои извинения за возможные неудобства, надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке. С уважением, Альфа-Банк.
f*******@gmail.com
2019-04-14T13:25:40+03:00
Вот и разрешение проблемы! Как только пригрозил отзывом тут, сразу прислали денежки назад. Отстаивайте свои права до конца и не перед кем не идите на попятную! Всем добра)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Помощь

Оценка 5

25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка