Не могут предоставить корректную справку о закрытии договора

14.04.2019 13:18
1944
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Являлась клиентом банка с 2010 года ( бывший Джи Мани банк), закрыла кредитную карту. Обратилась в отделение банка для получения справки о закрытии договора кредитной карты-справка нужна в другой банк в качестве подтверждения о том, что договор закрыт. Справку предоставили в Совкомбанке, НО! Некорректную!!! В ней указан договор цессии! Эту справку не готовы принять в стороннем банке! Мне нужна справка, в которой будет указано, что договор 110***594 закрыт и задолженность по нему отсутствует. Именно этот номер договора числится в БКИ, именно по этому номеру договора я погашала задолженность, а не по какому-то договору цессии!!! Я обратилась в офис банка повторно с просьбой дать мне корректную справку, на что получила ответ-звоните в КЦ , оставьте обращение и после того, как его зафиксируют-мы подготовим справку. Звоню в КЦ-говорят ничего подобного, мы такие обращения не принимаем-идите в офис. Что за ерунда?! Меня гоняют из одного места в другое!! Все это происходило 14.04, отделение банка Ломоносовский проспект 4к1. Мне корректная справка нужна СРОЧНО в среду!!!!! Прошу руководство или представителя банка срочно со мной связаться и решить вопрос, чтобы я могла в среду получить нужный мне документ!!!
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-04-17T13:23:15+03:00
Уважаемая Алевтина! Благодарим за обращение! Ранее справка для Вас была сформирована автоматически, из ПО Банка, информация в документе отражена корректно, на основании заключенного Договора уступки прав (цессии). Мы всегда стараемся помочь нашим клиентам! На текущую дату документ сформирован с учетом Ваших пожеланий. В случае возникновения вопросов Вы можете всегда обращаться к нам. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк"

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка