Банкомат деньги с карты списал, а наличку решил не выдавать

14.04.2019 14:27
2043
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Снимала наличные с банкомата №00144500 со своей зарплатной карты банка Открытие 02.04.2019. Деньги с карты списались, а наличка так и не появилась. Начала звонить в колл-центр, несколько раз переключали меня на разных специалистов, в результате зарегистрировали обращение и сказали, что ответ будет в течении 7 дней. Пришла смс с номером обращения 1-54291646078 и сроками рассмотрения. Все сроки уже давно прошли. 11.04.2019 начала звонить в колл-центр, узнать что же всё-таки с моим обращением. Общалась я с банком раз 5, потому что сотрудники кц, после 10 минут бесполезных разговоров, сообщали, что переключают на ответственного специалиста и на этом все заканчивалось, шел сброс вызова. С 6 звонка я узнала, что никто моим обращением и не занимался, девушка из кц сообщила, что поставила его в приоритет и буквально скоро ответ поступит в виде СМС на мой мобильный. Сегодня 14.04.2019 никакого ответа, тишина. Верните деньги, я их зарабатывала для себя и своего ребенка, а не для Вас.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-05-25T06:25:45+03:00
Добрый день. В первую очередь хотели бы извиниться за доставленные неудобства. В работе банкомата, как и в любой системе, случаются сбои, и, к сожалению, их невозможно предугадать заранее. По факту проведенной проверки денежные средства были зачислены на счет вашей карты. В качестве извинений в ближайшее время мы начислим вам дополнительный бонус на ваш бонусный счет. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024