Не приходят СМС-сообщения

14.04.2019 16:04
1919
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Составил обращение #19194745 на горячей линии по поводу того, что мне не приходят СМС-сообщения на номер *8555, хотя услуга подключена и деньги за нее списываются. Банк прислал ответное СМС, что проблема решена, и СМС приходят. Как вы думаете, СМС приходят? Конечно же, нет. В последнее время вы создаете одни проблемы. Прошу включить СМС-сообщения и вернуть 89 рублей за некачественно оказанную услугу СМС-информирования. Если нужно будет, подам иск на 89 рублей, чтобы неповадно было.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-04-17T17:13:17+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за Ваш отзыв. Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем, что Банком были проведены необходимые мероприятия по урегулированию сложившейся ситуации ,в настоящий момент услуга смс-информирование активна. Дополнительно отметим, что оснований для возврата платы за предоставления услуги не имеется, в связи с тем, что комиссия за апрель по Вашей карте не взималась. Последний раз списание комиссии за данную услугу было произведено 01.03.2019 г. и в марте услуга предоставлялась Вам корректно. Примите наши искренние извинения за возможные неудобства. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анжелика Банк «Восточный»
nanowarrior
2019-04-23T13:48:39+03:00
Со мной дополнительно связались сотрудники и решили проблему. Теперь СМС-информирование работает.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021