Изменение ссудного счета без дополнительного соглашения

14.04.2019 16:25
5938
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В банке оформлена ипотека. Исправно плачу на ссудный счёт, который указан в договоре. 10.04.2019 г по ступило СМС о том, что по моему договору изменился ссудный счёт. Т.к сообщение поступило в 18:21, то на следующий день обратилась в отделение на Пожалостина за пояснениями и заплатить очередной платеж. Наивно полагала, что т.к. произошло изменение одного из положений кредитного договора, то мне дадут дополнительное соглашение для подписи. Но нет. Сотрудник только устно подтвердил, что действительно по старым кредитам изменились ссудные счета. На вопрос о доп.соглашении сообщила, что по СМС же проинформировали. Ни справку с новым счётом, ни каких-либо документов мне не дали (только чек об оплате на новый счёт). Т.е. я теперь должна беречь СМС как зеницу ока! На вопрос остальные положения по кредиту остались без изменения? Мне сообщили, что не должны измениться. Не должны и не изменились большая разница. Хочется точно знать, что ничего не изменилось, особенно по вопросу частичного досрочного погашения кредита, которое было автоматическое без заявления. В итоге вопросов осталось больше чем ответов. Сотрудника нельзя винить, он не видит текст моего договора. Но в целом со стороны банка изменение положения договора без соглашения, только СМС информирование как то не очень. Поэтому прошу заказным письмом на мой адрес направить информацию: 1. Подтверждение об изменении ссудного счета по кредиту. 2. Подтверждение, что остальные  положения договора остались  без изменения. Пока оценка 1, т.к. нет полной информации о произошедшем. Буду ждать информацию от банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-24T19:33:38+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана за некорректные действия сотрудника в офисе.
Сбербанк
Сбербанк
2019-04-19T18:15:36+03:00
Добрый день! По вашу кредитному договору действительно был изменен ссудный счет. Ссудные счета не являются банковскими счетами по смыслу Гражданского кодекса Российской Федерации, Положения Банка России от 31.08.1998 N 54-П «О порядке предоставления (размещения) кредитными организациями денежных средств и их возврата (погашения)» и используются для отражения в балансе банка образования и погашения ссудной задолженности, то есть операций по предоставлению заемщикам и возврату ими денежных средств (кредитов) в соответствии с заключенными кредитными договорами (п. 1 Информационного письма Банка России от 29.08.2003 N 4). Ссудные счета принадлежат банку. Законодательством не установлено требование об указании в кредитном договоре ссудного счета, который открывает банк, а также о предоставлении его клиентам. Новый договор с учетом изменения ссудного счета не заключается и не подписывается сторонами действующего договора, как и дополнительное соглашение. При необходимости новый номер ссудного счёта клиент всегда может просмотреть в своём личном кабинете системы Сбербанк Онлайн. Способы и сроки осуществления платежей в счет погашения кредита зависят от вида кредита и соответственно излагаются в заключенном кредитном договоре и изменению не подлежат. Изменения по условиям кредитного договора не производились. Банк подготовил для вас справку о задолженности по кредиту (с указанием актуального ссудного счета) и историю операций. Получить их можно в офисе банка по номеру обращения 190414-0859-087400 и паспорту. Буду признательна, если вы сообщите о решении вопроса в комментариях под отзывом. Спасибо! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка