Проблемы с зачислением наличных через самоинкассацию

15.04.2019 08:51
3180
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день, Сегодня уже 5 дней, как никто из сотрудников Сбербанка не хочет или не может зачислить нам на счет деньги, которые мы положили на счет через услугу самоинкассации. В четверг, 11 апреля, деньги положили на счет. Каково же было наше удивление утром в пятницу, 12 апреля, что денег на счету не оказалось. Сумма для нашего бизнеса не маленькая, бизнес сезонный, и сейчас как раз этот сезон наступил, . Не теряя времени, позвонили на горячую линию, занимающуюся самоинкассацией, 88005551025, и оставили заявку. Также, наученные горьким опытом в предыдущие разы, оставили заявку омбудсмену Сбербанка (да, есть и такой). К вечеру субботы ничего не изменилось, оставили заявку и поддержке корпоративных клиентов. Ничего не изменилось, только служба поддержки твердит, что срок рассмотрения до 11 дней. 11 дней, Карл!!! Что можно рассматривать 11 дней? Отчет с банкомата в банке был уже в пятницу, найти сумму в время (они указаны в заявке) несложно. Несложно также и отследить статус операции. Раз необходимо столько времени для решения такой ситуации, делаем вывод, что с услугой самоинкассации не все так гладко и банк вместо своевременного зачисления на счет просто крадет деньги на 11 дней и использует их в своих целях! Вообще подумываем сменить банк, несмотря на то, что являемся его клиентами много лет.
Сбербанк
Сбербанк
2019-04-16T17:07:25+03:00
Добрый день! Я знаю, что мои коллеги связались с вами и в настоящее время ситуация урегулирована. Примите извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Сбер Бизнес карты и их преимущества.

Оценка 5

О продуктах Сбера для бизнеса: СберБизнес Карта Supreme Мир. Оформил карту в августе 2026 года. Приемлимая цена обслуживания в год, хороший кэшбэк, настройка привилегий. Я выбрал... Читать полностью

29.08.2026

Востановление ЛК после блокировки по 115ФЗ

Оценка 5

6 месяцев, понадобилось чтобы сняли блокировку. Главное что хотел написать: 1) здорово что в Сбере есть такие специалисты комплайнс как Любовь, она сохранила во мне веру в... Читать полностью

18.05.2026

Запрос УПНО

Оценка 5

Здравствуйте! ООО "А-ль" выражает благодарность сотруднику ПАО Сберьан Екатерине за помощь в получении необходимой информации по запросу в онлайн-чат в личном кабинете юр. лица... Читать полностью

02.09.2025

Благодарность за профессионализм!

Оценка 5

Хочу поблагодарить Алену (8-800-2008603) из отдела аккредитивов для юрлиц по недвижимости за профессионализм, благожелательность и клиентоориентированность. Сложная схема работы... Читать полностью

14.08.2025

Огромная благодарность Елене

Оценка 5

Я, являясь с 2020 по 2025 гг. исполнительным директором общественной организации "Ассоциация Н-х и Т-х Общественных Объединений Тульской области имени С.И. М-на" (ИНН 710*****52... Читать полностью

28.06.2025

Благодарность Сбербанку за профессионализм и ценные рекомендации по пройденной проверке 115 ФЗ

Оценка 5

Хотели бы выразить благодарность Сбербанку, его службе комплаинс, а также кураторам данной службы за проведенную проверку по 115 ФЗ, результатом которой стала выдача нам ценнейших... Читать полностью

25.06.2025

Не могу получить свои денежные средства по наследственному делу

Оценка 4

11.03.25 года вступил в наследство. В Сбербанке по наследству на счету имеются денежные средства. Наследников 2, я и сестра. В тот же день подали в отделение банка все... Читать полностью

18.03.2025

Продукты банка