Благодарность сотруднику

15.04.2019 12:07
1766
6
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! Обратился сегодня (15.04.19) в контактный центр в 11:51. На удивление были решены все мои вопросы. Первый компетентный сотрудник за все три обращения в банк. Благодарен за качественную консультацию. 5 баллов из 5. Лучший специалист! К сожалению, не могу сказать это же в отношении предыдущих специалистов в рамках двух первых звонков за сегодня.  Спасибо за сервис!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-15T12:29:11+03:00
Спасибо за отзыв. "На удивление были решены все мои вопросы" — конкретизируйте, пожалуйста...
Люций
2019-04-15T14:13:50+03:00
1) В договоре https://www.vostbank.ru/upload/iblock/8df/Tarifnyy-plan-KK-Keshbek.pdf написано, что при предоставлении документа, подтверждающего доход, процент годовых ниже по продукту. Я сообщаю эту информацию представителю банка, на что он безаргументированно отвечает, что нужен лишь паспорт и СНИЛС для передачи карты клиенту. Справка не влияет на ставку. В рамках звонка выяснилось, что данная процедура, описанная в договоре, распространяется только при обращении в отделение банка. С другой стороны, в договоре я не увидел это уточнение; 2) Сотрудник корректно проконсультировал меня по нужному продукту. Оператор ранее сообщил, что карта «Восторг» не существует; 3) Ответил на вопрос, почему была одобрена карта "Кэшбэк" вместо карты "Восторг"; 4) Сотрудник был вежлив и тактичен. Чего нельзя было сказать о первых коллегах. Быстро и оперативно ответил на прочие незапоминающие вопросы.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-04-15T15:50:09+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за положительный отзыв, а также за то, что при поиске финансового партнера Вы остановили выбор на нашем Банке. Мы заинтересованы в соблюдении стандартов качества обслуживания клиентов. Приятно, что Вы оценили работу наших специалистов. Слова благодарности уже нашли своего адресата. Надеемся на долгое и взаимовыгодное сотрудничество! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анастасия ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021