Удобный сервис и клиентоориентированность

Добрый день! Хочу поделится своим опытом получения ипотеки. Зарплата у меня достойная, но дабы создать "конкуренцию" среди банков я обратилась сразу в несколько из них, первый банк (личное обращение и подача документов) и Тинькофф (подача документов в личном кабинете после регистрации на их сайте). Все банки одобрили ипотеку с разными процентными ставками, самая низкая была в другом,,, банке, но и сумма ипотеки у них предложена наименьшая. В итоге ипотека была получена именно в Россельхоз, но отзыв буду писать не о нем. Как я поняла, сам Тинькофф не предоставляет ипотеку, а как бы является связующим звеном между несколькими банками партнерами на этапе проверки подаваемых документов и их передачи посредством удобного (для меня) онлайн сервиса. Мне не пришлось никуда ездить, я внесла свои данные, указала требуемую сумму, загрузила документы, которые просто отфотографировала на телефон (паспорт, СНИЛС, ИНН, копию ТК и 2НДФЛ). Получилось не с 1 раза (пропустила фото страницы и т.п.), но сотрудники банка практически сразу в течение дня через чат указывали на ошибки и я их исправляла. После того как все документы были приняты, если я не ошибаюсь (срок рассмотрения у них 2 раб. дня), пришло смс с одобрением от 5 банков партнеров. Естественно, эти банки партнеры также предоставляли мне разную % ставку от 10,5 до 10,75 и я серьезно рассматривала возможность оформления ее в одном из этих банков, т.к. попала на не очень удачное время (после нового года резко поднялись цены на вторичное жилье в связи с изменением Российского законодательства о долевом строительстве, хотя не понятно как это связано со вторичным рынком?). И вот три месяца у меня в запасе, начался поиск и подбор недвижимости. В Тинькофф в личном кабинете можно выбрать порядок поиска (бесплатный, т.е. самостоятельный поиск недвижимости; что-то вроде "частичного сопровождения", не гарантирую дословность - проверка ими объекта недвижимости и полное сопровождение с соответствующими ценниками). Я выбрала бесплатный подбор, т.к. у меня уже был риэлтор, рекомендованный моими коллегами. В общем, на всем этапе поиска жилья, сотрудники банка периодически звонили и узнавали как обстоят дела, есть ли у меня какие-то вопросы, и даже когда срок поиска заканчивался, сказали, что это не проблема, т.к. его можно легко продлить. Также меня мотивировали с ускорением сделки, предложив неплохую (для ипотеки) скидку по процентам (в каждом банке-партнере по разному). Для меня это оказался самый клиентоориентированный банк, как я указывала ранее, дело пришлось иметь еще с тремя банками помимо описываемого. Очень удобно, документы по недвижимости они забирают сами (с их слов), если мне было что-то непонятно, то я писала в чат, моментальный ответ и пояснения. Сегодня я отказалась от их услуг, в том же чате и решила написать о них отзыв. Я не знаю, изменилось бы у меня отношение после оформления сделки и последующей работе с этим банком, могу делать вывод только по этой предварительной работе. Выражаю благодарность банку и его сотрудникам за нацеленность на клиента, удобство  подачи документов (респект программистом) и сопровождение меня как клиента на этапах ипотечного кредитования!