Ужаснейшее впечатление о банке

15.04.2019 13:42
1965
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
С таким ужасным обслуживанием я еще не сталкивалась, если бы я знала, во что выльется сотрудничество с этим банком, ни за что бы не стала связываться. Я заказала карту "Польза" через кэшбек сервис 03 марта 2019г. 04 марта 2019г. мне перезвонил оператор, мы согласовали данные по карте и доставку курьером на 13 марта 2019г. При этом сама оператор обещала позвонить мне 12 марта накануне и уточнить, связывался ли со мной курьер. Наступило 12 марта, звонка не последовало ни от оператор ни от курьера. 13 марта доставка не состоялась, никто мне не перезвонил. Я повторно заказала карту через кэшбек сервис 13.03.2019г. в разговоре с оператором выяснилось, что карта готова и лежит в отделении банка, оператор обещала разобраться в ситуации и что карту мне привезут. Не привезли. Позже в конце марта мне снова перезвонили из банка и предложили по новому оформить карту, согласовали дату доставки на 03.04.2019г. Утром 03.04.2019г. мне звонит курьер и сообщает, что карты еще нет, ее не выпустили или не привезли. Такой разъяренной я еще не бывала! В итоге, курьер сообщил, что привезет мне карту, которая была выпущена первоначально. В итоге, 03.04.2019г. карту я получила. Каково же было мое состояние, когда 04.04.2019г. в 09:00 мне пришло сообщение, что ту карту которую мне вчера вручили банк аннулировал! Курьер мне перезвонила и долго извинялась, в итоге повторно доставила мне карту 06.04.2019г. С тех пор, ни привета ни ответа! Мне должны были позвонить для создания пин-кода, уже 15.04.2019 мне поступал звонок от банка, я взяла трубку, послушала тишину и звонок скинули, больше никто не звонил. У меня страстное желание отказаться от этой ужасной карты, но теперь придется еще аннулировать все договоры и отзывать согласие на обработку персональных данных. Если мне еще и кэшбек не перечислят за заказ этой карты, это будет вообще самый негативный опыт взаимодействия с банками, Сбербанк просто отдыхает! Никакой "Пользы" один негатив.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-04-15T14:24:01+03:00
Добрый день. Примите наши извинения за такой сервис. По телефону обсудили все детали, создали пин-код по карте и обменялись контактами. Спасибо, что дал нам шанс восстановить наши доверительные отношения. Пользуйтесь картой и получайте только удовольствие. С уважением, эксперт Елена
z*******@gmail.com
2019-04-22T11:15:38+03:00
Спасибо, что разрешили мою ситуацию. Очень жаль, что для того, чтобы обратили внимание пришлось писать негативный отзыв. Специалисты были предельно вежливы и внимательны, сгладив первоначальное впечатление. Продолжаем сотрудничество. С уважением
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024